松下空调日前召开2023年全国服务商大会，宣布全部2022年后上市的松下空调新品可享受整机包修6年的服务政策。据了解，目前按照国家规定，空调整机的包修期为 1 年，松下空调是行业中首个提出6年超长包修期的主流合资品牌。同时松下空调发布的四大服务升级战略还包括“安装新政策”、“客服新体制”、“终端新战略”，全面解决空调服务的痛点、难点。

谈及此次服务焕新的目的，广州松下空调器有限公司总经理金海龙表示，随着行业消费升级，目前空调市场消费需求和经营环境都已发生变化，松下空调坚持以用户为中心，2023年，松下空调将围绕服务体制、服务体验等方面进行优化和升级。

中国消费者协会近期发布的《2022年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，2022年全国消协组织共受理消费者投诉1151912件，其中家用电子电器类投诉量以121524件投诉量位居榜首。中国家用电器服务维修协会理事会主席团主席郭赤兵表示，在全国消协受理的消费者投诉中，行业中个别非与厂家签约的服务商及服务人员为了追求利益，存在着夸大空调故障，过度维修、虚构维修服务项目、不明码标价等侵害消费者权益的行为。

他提醒，“这些维修乱象大多出现在保外(收费)维修服务领域，很多是假冒伪劣企业和个人所为。希望广大消费者擦亮双眼，选择正规有资质的品牌企业及有效认定期内的特约服务商提供更方便、更放心的服务，共同维护好消费者的合法权益。”