随着提速降费的深入,三大运营商,十八般武艺全部使出,你6,我7,你7,我8。相互之间风风火火,自以为通过这一系列举措,必定会让用户大感受益匪浅,可是每每一个利好政策的出台,都会惹来一大堆无端的非议,运营自感自己力度已经够大,落实了政策,牺牲了自己的商业利益,可是用户确不这么认为,不是感觉每次利好政策背后都是满满的套路,就是害怕才出虎穴又入狼窝,电信的用户羡慕联通政策好,联通的用户羡慕移动的信号好,移动的用户羡慕联通费用低。都在呼吁国家尽快出台携号转网政策快快出台,因为毕竟手机号已经承载了每个人的太多信息,无故的更换,会带来一大堆的后患,换又怕,不换又自感自己吃亏。
因为手机目前已经成为每个人不或替代的一个器官,所以也会额外的关注,因为每一次政策的变动,都会触及用户的心灵,按照二八定律,其中20%的用户,对费用这一块是没有感知的,因为这一部分开支,对于他们来说已经无关紧要,要不是公费报销,要不是这点钱就是九牛一毛;可是剩下的80%的用户,还是感触非常深的,因为收入或者别的原因,每一分开销都是自己的真金白银,钱赚的不容易,当然花起来也要斤斤计较。所以,在提速降费的过程,如果运营商把重点放在了高端用户,那么,每一次利好政策都会成为一次危机。下面我们细细分析一下,第一个运营近期的提速降费政策,就会发现为什么会叫卖不叫好:
举措一:“查网龄送流量”,最高可获30G。(能惠及的也只是那20%的用户,这也是为什么政策出台后,10亿用户,最后统计只有2亿选择了这个优惠,因为对于普通老百姓,手机卡只会随市场变化页变化,谁家便宜就用谁家卡,也导致他们在网时间都不长,所以政策惠及不到真正需要的用户。)
举措二:达量不限速,支持多人“畅享”。(不亲民的价格,绝对不是广大老百姓的选择。)
举措三:最低加10元,享受“语音翻番”。(对于老百姓,有了流量的通话已经基本放弃了语音,免费的WIFI可无限的对话,这10块钱只会增加额外支出。)
举措四:编辑短信“0000” ,轻松查退增值业务。(本来就应该让老百姓的钱花的明明白白,何为利好。)
举措五:10086未解决?可拨打10080。(老百姓的感知,一面是运动员,一面是裁判员。我该信谁的?)
举措六:延迟一天送1G,家宽承诺快装快修。(一是可以开通的区域确实有限,二是在用户增量的今天,有新用户大家都抢着来,难道只有你们是卖方市场。)
举措一:全面下调套外流量价格。(低端用户很少敢使用套餐外流量,因此这一政策无任何利好可言。)
举措二:推出更加优惠的“达量放心用流量包”。(高端用户不在意这点钱,低端用户又会感觉价格太高端。)
举措三:推出港澳台方向优惠流量包。(老百姓这辈子有几个人去过港澳台。)
举措四:推广“无忧卡”套餐。(这样的没有上限的卡,老百姓谁敢用,更加怕被套路。)
举措五:降低中小企业通信成本。(和广大老百姓不相关。)
举措六:提升远程教育和医疗网络。(和广大老百姓不相关。)
举措七:套餐消费,主动提醒。(收到提醒,只能会加深用户的恐惧,很怕,一晚上,房子就不是自己的了。)
举措一:推出特惠假日流量包。(老百姓那有假期,有假期的都不在意你这点优惠,对于老百姓这增量的20元就是一笔不小的开支,加钱了还让我对你感恩戴德吗?)
举措二:大幅下调港澳台地区数据漫游资费。(学移动,人家出台什么你也跟着,可是老百姓这辈子有几个人去过港澳台。)
举措三:助推中小企业双创发展。(和广大老百姓不相关。)
举措四:推出10015消费者权益保护热线。(学移动,老百姓的感知,一面是运动员,一面是裁判员。我该信谁的?)
举措五:“0000”增值业务轻松查退。(学移动,收到提醒,只能会加深用户的恐惧,很怕,一晚上,房子就不是自己的了。)
举措六:推出异地业务服务。(早就应该这么办了,难道把自己应该做的事,还当成功来表吗?)
举措七:推出话费购服务。(话费有余额的会是老百姓吗?可笑!)
举措八:承诺家庭宽带服务慢必赔。(学移动,还真当自己的卖方市场了,那么贵的费用,要不是你垄断,不让别的运营商进入,谁会选择你。)
综合以上分析,还请运营商自己去反省,也请大家在下面留言,评评小编分析的对不对?
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