6月11日,2019亚洲消费电子展(CES Asia)在上海开幕。随着技术创新与服务需求的结合,激发出更广阔的发展空间,各大企业对精准营销和会员经营的需求不断加强。在本次CES展会现场,苏宁数智赋能平台展区得到参展商和观众的高度关注,对于线上线下融合的数字营销,苏宁会给出怎样的解决方案?
据苏宁展区工作人员介绍,苏宁的数字营销贯穿整个客户生命周期,每个阶段,苏宁结合自有的线上线下工具和多年的管理思路,衍生出包括智能精准营销工具方舟、商圈营销工具金矿、O2O融合营销工具千里传音、门店智能营销工具盈客等多项成果,这也是本届CES Asia苏宁数智赋能平台的核心展示内容。
在展会现场,参展商和观众可以了解到每一款数智平台工具的开发背景和应用场景,以智能精准营销工具数智·方舟为例,由于产业复杂,原先不同产业运营人员使用不同的营销产品,产品矩阵复杂、不同运营人员能力参差不齐、培训难度大、运营效率不高,为了提升企业效能,智能数据营销产品方舟应运而生。通过功能分解和场景串联的方式,重组早期营销产品,形成统一门户;基于会员运营的核心问题,进行全场景梳理;通过总结、提炼、升华,苏宁抽象出O-P-T-S的方法论,明确精准营销场景矩阵,内化与沉淀营销知识和方法论,帮助每个会员运营快速成为行业专家。
科技是苏宁商业模型的基石。苏宁自2014年开始进行精准营销平台化建设,每一年都有新的突破。苏宁将大数据、云计算、AI、物联网等方面的领先技术贯穿到零售运营的每一项流程、每一个环节、每一处场景之中,从而创造出完善的智慧零售系统解决方案。可以看到,苏宁始终围绕获客、商机挖掘、引流、精准营销、留存、复购等企业关注的核心点,在深化对内对外赋能的过程中,衍生出众多数据分析产品、精准营销产品,旨在通过核心能力持续输出共享,连接数以万计的企业,帮助企业发现问题,提升企业业绩,并提供切实可行的行业解决方案。
可以说,在电商领域,苏宁是最懂线下商业的,在线下商业领域,也很少有比苏宁更懂电商运营的。未来,苏宁将深入挖掘存量用户的深层价值,实现更精准的营销与智能推荐,并将在数字营销工具中全面融入AI能力,帮助企业提升效能,降低运营成本,全面建立对用户的网格化管理,全面推进用户的社交维系,助力企业精准营销。
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