面对挑战,教你一招优化思维法,让自己变得更聪明

上海南京路苹果零售店

对于缺了一口的苹果,相信许多人第一反应便是苹果产品,大家也不陌生。很多人都购买过他家的产品,手机、笔记本电脑、平板电脑,手表等苹果系列产品。

除此之外,苹果零售店装修风格也给大众留下深刻印象,苹果商店是一个以“少”为特色的商店,简约、通透、时髦、有创意,在时尚与令人生畏之间拿捏得刚刚好,同此同时人性化地给人们提供很多试用产品的位置。

或许现在看来把大件而又不常需要的物品开大金融繁华街头并没有什么特别之处,然而在当初苹果创始人之一史蒂夫•乔布斯的这一想法可是遭遇众人的反对和冷嘲热讽。

原来在20多年前,传统观念认为交通不太便利的地方一般租金比较便宜,当消费者需要购买大物件同时不是刚需商品时,也会乐意开车前往郊区看来,如此一来企业也节省成本。另外,通过对许多商铺的观察,乔布斯还发现这些商铺构造布局过于狭长,顾客一进门不能对周边商品一目了然。

南京长江路零售店内置,设置诸多体验区域

对此,乔布斯通过观察和思考认为人流量大以及苹果商店独具一格的装潢,只要满足这两个条件,一旦有更多机会向他人展示苹果产品,满足顾客体验感,苹果就成为最大的赢家。

事实上,正如乔布斯所言,2001年,第一家苹果零售店开业后,每周人流量250人左右,截止2004年,每周人流量达到5400人,零售店收入达到12亿美元,并因为突破10亿美元量级而传下了零售业的新纪录。

乔布斯曾经说过:“如果苹果想要成功,那一定是通过创新取胜。但是如果你无法把创新之处传达给顾客,你就无法通过创新取胜。”

其实无论是企业还是职场个人,想要立于不败之地,创新是核心条件,而想要拥有创新建设的前提条件是拥有元思维,乔布斯正是从“元视点”去思考顾客真心需求,才创造出具有创新性的方案。

“元思维”这一概念,是由日本作家细谷功在他的著作《高纬度思考法:职场问题解决篇》提出,细谷功从事于商业咨询领域,为全球合作伙伴提供高品质咨询和服务,此外,他致力于研究和提倡发现和解决问题的高纬度思考法。

《高纬度思考法:职场解决篇》通过大量的职场问题的解决案例,帮助读者从更高维度发现问题和解决问题,想要实现高纬度思考法必须运用元思维方式:借助Why型思维,即以层层追问的形式,冲破思维定势和狭隘视野,洞察问题本质;而类推思维便是教与我们站在巨人的肩膀,看到更广的世界,从其他领域借鉴灵感,从而实现跳跃创意。

职场上,你越拥有元思维方式,越能跳出工作中的错误偏见或定式,越能让你的职场生涯事半功倍。

细谷功著作

接下来,我们可以借助《职场高纬度思考:职场解决篇》来认识和训练我们的元思维。首先了解:

一、什么是元思维

《庄子•秋水》中有一句名言名句:“井蛙不可以语海者,拘于虚也。”,后来根据这个故事引申出大众所熟知的成语典故“井底之蛙”。说的是一只青蛙只知道井内懂得方寸天地,还洋洋自喜向东海海龟炫耀自己的见识。后来,人们便用井底之蛙来兴勇哪些眼界狭小的人。

而元思维恰好与此故事告诫相似,都指有在思考问题的时候,客观认识自己,看待事物视点水平要扩大,从而洞察到自己在思考时所受到的束缚

认知的束缚

比如说,老板交给同事一个采购任务,恰好碰到供应商供货不足,而生产却急需用料,此时同事找不到办法没法完成。于是,老板再一次的采购时,也交给你一个任务,结果你也没有完成。

此时如果你的思考方式是“同事失败是能力不足,我失败是运气不好,碰上下雨天”,那么这种思考便是“非元思维“

相反地,采用“元思维”的话,碰到采购任务,便一定多搜罗几个供应商,通过自身最贴切的目的和需求,考虑到更多不确定因素和障碍,然后罗列应对方法。

如果你还不太了解元思维,我们可以再列几种思考方式,比如:

抱怨“下属自己没能力却归罪与别人”的上司

批评别人“只会批评别人,提不出建设性意见”

提出反对意见:“不要只提反对意见却拿不出替代方案”

......

而这些说法可以称作为典型的“非元思维”,俗话说的“无知但不无畏“。与运用元思维的人处于相反状态的,就是常说这种话的人,恰好你可以通过事例观察身边的管用思维方式。

拥有元思维的人,一般都会上升到元视点,消除自己的特殊性,站在山外有山楼外有楼的角度来看待问题,故而能尽快洞察问题本质,找到最合适的解决方法。

了解完“元思维”的概念,我们再来说:

二、为什么需要元思维

互联网时代,我们常常获取的信息都是片面化,比如说一段视频,一段采访,一段评论,这样一来使大众容易陷入断章取义或是先入为主直观印象。

于是乎,我们常常看到网友一边倒的站队自以为是的“真相”。而这类人正是缺乏“元思维”导致不能明辨是非,通过“有色眼镜”来看待世界,把自己的价值观和所处环境,置换到别人身上,正因如此,更需要元思维帮助个人形成更正确的思考和三观,解放互联网上的百花齐放。

主要有三个原因,说明为什么我们需要元思维。

第一,元思维能带来有助我们成长的“洞察力”

众所周知,圆周率π是一个无限不循环小数,当你了解到这个知识点,你就不会闹出“我能背出全部”这个笑话了。

也就是说,洞察力能够让我们了解世界还有很多未知,我们自身依然存在许多盲点。

常言道“学无止境”,特别是对知识方面的进步来说,“洞察力”的重要性无论如何强调都不为过。认识到自己的知识有限,认识到还有很多不了解的领域,这是增长知识的第一步。相反,对没有洞察力的人,无论如何教育,即使重复几百遍,也都只是“浪费时间”。

第二,元思维可以帮助我们摆脱成成见或思维定式

不久前,看到网上有人聊到,有两个朋友对于“番茄炒鸡蛋到底是加盐还是加糖”这件事是争论不休,谁也不让谁,都觉得对方的做法简直就是违悖常识,最后的是两人各自炒各自的番茄炒蛋。

生活中,因为地域、文化、习惯等差异许多人的在饮食方面都不尽相同,如果你认为对方一定要按照你的想法来走,这样而言就存在思维定式。

元思维更多的是让我们做到求同存异,保持空杯心态,大千世界无所不有,当遇到超出自己认知范围的事情时,不要固执己见认为观点是对的。意识到思维的狭隘,才能打开思维的盒子。

第三,元思维可以帮助我们形成创造性思维

当我们拥有洞察力以及开阔视野时,就能进入第三阶段建立创造性思维。比如说,达芬奇除了拥有画家身份,还是解剖室,设计师等,他能称得上拥有十八般武艺的人。他的知识体系超出人们的想象,利用知识的想通点,发散性思维思考问题,解决问题。

我们可以通过两种方法帮助我们达到元视点:一是“Why”通过追问为什么,探索不同层面的问题切入点;二是通过“类推思维”,即找出不同事物的共同点,借鉴在其他领域,以此获得新的创意。

最后,既然拥有元思维是如此有助于我们成长,那么我们通过“Why型思维和类推型思维”训练过渡到元思维。

三、WHY型思维

“为什么”这个词十分常见,从某种意义上来说,它是对“思考”这一行为的思考,也是元思维的基础。尽管人人都问过“为什么”,但能真正纯熟掌握运用这个词的人确实凤毛麟角。

比如说,职场中老板给你布置一个任务,今晚去饭店订两桌饭菜。一般来说,有两种做法分差较大。

第一种做法,有的人在面对任务时可能会不假思索地认为“嗯,就这样”,然后立即按照以往做饭订个饭店位置,算是完成任务了;

第二种做法,也有的人则采取先思考“问题本身是否妥当”,然后再决定如何行动。此类人一般先借机询问老板,用餐人员是哪些?然后假设员工的话,应该符合哪种聚餐方式,若是客户的应该选择何种口味,酒店位置与客户住所最佳处等,然后再去选择酒店;

条条大路通罗马,两种不同的做法反应不同的思维模式,第一种照单全收想法折射出的是How思维,职场上此类人一般来说比较听话,也受能力一般的领导喜欢;第二种行事方式,注重的是Why型思维,先思考任务目的,然后再假设,洞察到问题之外和其他应该注意的问题等。

《高纬度思考法:职场问题解决篇》:5W1H分析法

在说到Why型思维时,我们便会提到5W1H分析法,除了5W指的是Why疑问词之外,还包括What(什么)、When(何时)、Who(谁)、Where(何处)、1个H指的是How(怎样做)还可以延伸到How long(多久)和How much(多少钱)。

根据细谷功的说话,Why型思维代表的是思考上层目的,追溯出基础问题;What则代表的是中心点,并由此引出向下的具体化方向。

Why的作用十分特别,除了引导我们思考问题本身是否存在问题,还帮助我们思考通过上层目的,应在解决问题时获取哪些线索,例如应该优先解决哪个部分,应该向着哪个方向解决等。

除此之外,Why能从两个角度“超越时间”,面向过去追问“为什么”,我们可以从“因果关系”的角度探索导致结果的原因,举例,被老板质疑,为什么呢?查看过去,查到是预算问题,若不是此原因,可以进行多次“为什么”,直至找到根源。

另外面向未来询问“为什么”,则可以从“方法与目的的关系”出发,思考目前的方法所能实现的目的。比如,也拿既然预算有问题,便能细细查看原因,看采取何种手段可以达到减少开支,降低预算。

Why型思维的特殊性

也就是说,Why能够超越时间的制约,将现在与过去、现在与将来链接起来,这个特性是其他疑问词所不具备的。

说到这里,职场人士在遇到工作问题时,不妨使用WHY思维,也许事情就不再抽象,而是变得条例清晰,把事完成得更漂亮。

四、类推思维

继Why型思维之后,现在介绍元思维的另一个核心内容—类推思维的基本方法。

简单地说,类推即“分局类似事物进行推论”,也就是向相似事物“借鉴”,其实在我们接受九年义务教育的时候,就已经接触过类推思维,比如:

①、哥哥:弟弟=姐姐:()

②、日本:东京=俄罗斯:()

③、狗:哺乳类=金枪鱼:()

④、老鼠“猫=毒蛇:()

若是把这些题目放在课堂上,相信很多人都可以立即得出答案,只要我们找到比号找到这些词语之间的“关系“,然后联想到符合这一关系的词语,便能得到解题中,在例题①中,比号钱后的词语是“相同性别的兄弟姐妹关系”,例题②则体现的是国家与首都是一种包含关系。

两个不同事物,从抽象找到共同点,再应有与各领域

从“关系”的角度,便可以发现各种事物之间的类似,寻找关系的类似在类推思维中可以发挥重要作用

使用类推思维,有时需要“翻译”的能力,其实“翻译”的思维方式本身也是类推思维的产物。

例如下图,把英文诗歌翻译成中文,可以有很多版本,包括普通版、文艺版、诗经版等,将两种不同的语言通过类似的“概念”联系在一起,用看似完全不同的措辞翻译出来,让人眼前一亮,核心表达不变,而创意却十足。

通过意译,将英文诗歌,翻译成多个中文版本,创新的一种体现

同理,职场上,领导让你做一个销售的季度总结,纯文字的与精巧美观的PPT他们最终表达都有一个核心点,若是你的页面设计能够让人耳目一新,即便内容一致,花落谁家,我们都有一个至关判断。

总的来说,类推思维从事物之间的类似关系出发,从抽象中提找有效性经验,根据实际情况是否合适,最后使用不同视角,多方面寻找更贴切的方案。

职场上,有时我们缺的不是努力、不是不干实事、不是没有尽力而为,更多的时候,缺的是一种思维—元思维。

即便你现在不能完全掌握元思维,若是此刻开始在工作的时候运用元思维,终有一天,它会像你吃过饭,喝过的水,沐浴过的阳光,在不知不觉中成为你的血脉经络,支撑你成长。

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