最新一家涉足社交赛道的老牌互联网公司是搜狐。这意味着,除了传统强项——门户网站,搜狐旗下的产品矩阵在输入法、浏览器、搜索引擎和网游门户之外又多了一款社交 APP——狐友。
目前来看关于它的重要信息有两点:其一,早在2018年中狐友就已上线,至今“冷启动”已逾一年;其二,则是搜狐CEO张朝阳在微博上的最新通告,在终于正式开放并引起外界关注不过两三天的关键节点,狐友打算下架一周。
这两个点深挖下去都很值得玩味。不过现在大家更好奇的可能还是,到底该如何理解这个产品对搜狐本身的意义,以及它的未来会怎样?
昔日搜狐,今日头条
作为曾经最大的门户网站之一,搜狐今天的声势早已不复当年。但如果把时间线拉回十几年前,你会发现,当年处于互联网时代巅峰时期的搜狐,恰似在移动互联网时代如日中天的另一个巨头公司——字节跳动(当然现在二者市值差距已然太大)。
其一,二者都是以内容起家,搜狐在电脑端以门户网站的方式切入,字节跳动则是借由一款算法推荐的新闻资讯产品一炮而红。
其二,二者的战线拉得极广,搜狐的业务涉及媒体、视频、搜索和游戏四个领域。无独有偶,以今日头条主APP和抖音双轮驱动的字节跳动,也恰恰在以上所有四个领域下了重注。
其三,则是现在大家都非常关注的一点,即便分别掌握内容和流量入口(互联网时代的门户网站,移动互联网时代的资讯客户端),搜狐和字节跳动的焦虑也出自同源——缺少关系链。也是因为如此,这两家没有社交基因的公司都跃跃欲试,无比渴望从腾讯的腹地中挖出点什么。
字节跳动曾经的解法是推出一款定位在年轻人视频社交、重塑亲密关系的新产品——多闪,最新的解法则是定位在兴趣社交、融即时通讯与社区于一体的飞聊。而搜狐的策略相对老套一点:向昔日的老对手新浪致敬,做了一个搜狐版“微博”。
搜狐忧虑源自何处?
财报是证据的源头。翻开之后你会发现,搜狐2018Q4的营收不足5亿美元,同比下降5%,和管理层此前的预期一致。非GAAP净亏损5900万美元,依然在预料之中。但问题出在搜狗身上。
搜狗收入同比仅仅增长7%,但流量获取成本却同比陡增69%。这直接导致搜狗毛利率同比下降18个百分点。雪上加霜的是,由于市场环境的变化和广告竞争压力、游戏老化等问题,搜狐在品牌广告和游戏业务方面的收入也双双下滑。
过往如此,未来预期又如何呢?按照其管理层的说法,2019年一季度营收将继续同比下降10%左右。而各项业务(搜狗、品牌广告和游戏)也将继续惨淡下滑。换句话说,短期内市场风向难变、无新游戏推出,搜狐的广告、游戏等业务将持续承压。
细查背后原因,首当其冲的当然是近段时间门户、搜索业务均疲软。为什么前段时间百度也会大跌?因为2019Q1整体互联网广告行业表现都不好。从细分的广告形式来看,门户网站中,搜狐、网易、新浪表现很差,所以在尝试去门户网站化;而搜索巨头百度,也因营收增长疲软且流量获取成本提高,录得上市以来首次亏损。
在此大背景下,百度尚有万物互联、无人车等故事可讲,反观搜狐,再不变革可真就太晚了。
狐友能成为救命稻草吗?
在谈及新产品狐友时,张朝阳曾表示,狐友会靠产品功能来真正提供市场上没有的需求,让客户自然爆炸性增长。这一点想必多数人都难以认同。就事实而言,陌生人/熟人、同步/异步等社交需求都已经在被一定程度地满足。区别只在于效率高低。而单纯从目前的产品功能上看,狐友并没有太大新意。
值得一看的倒也不是完全没有。比如,狐友宣称自己区别于微博的一点在于,它不做人为的加V,不想掺杂用户身份等级逻辑,希望避免大V和小白用户之间的割裂。
在早期,这种做法还是为了突出它自己和其他平台的区别,以及尝试保持用户之间相对的“势均力敌”,在初期启动环节不至于让多数小白用户产生“距离感”。但长期来看,大V依然需要其他类型的身份认同/流量推荐,用来帮助其确认大V的身份。如果持续运营一段时间,受众开始泛化,大V和小白之间依然会形成明显的沟壑。
狐友还在一定程度上祭出了“注重隐私”这个武器,比如类似朋友圈的逻辑、不展示关注粉丝等。但目前来说,它口中的“隐私”并非广义的个人信息,而更像是为了区分陌生人、半熟人、熟人社交所强调的一个名词。要知道,平台初期不引入熟人关系链,虽然的确在一定程度上可以释放部分内容上的生产力(用户免于维护“固有人设”),但长期来看不可持续。
在谈及狐友时,张朝阳有句话倒是值得思考。他认为,推荐(你认为用户想看什么)这件事情其实是社交网络的陷阱。
这句话既讨巧又会让人觉得有点无厘头。事实上,内容推荐涉及资讯+内容的分发,而社交网络重在新建+维护关系链,两者本身并不直接冲突。但在某种程度上这话确实没错,因为好的推荐有助于新建关系链,而坏的推荐可能在部分社交网络中确实是一种干扰。
至少目前来看,在这个社交乱战时代,并不具有太多新意的狐友想要承担起为搜狐分担压力的责任,依然任重道远。
(编辑:王月华 校对:颜京宁)
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