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在过去的几年里，语音已经成为消费者旅程的核心部分。这是一种实用工具，越来越多的人在他们的生活中依赖它。支持语音的助手，如Alexa（亚马逊），Cortana（微软）和Siri（Apple），可以执行各种任务，如为日历添加日备忘录，打开灯光，设置提醒，播放音乐和执行在线搜索。
可以肯定的是，语音正在改变我们体验互联网的方式。
因此，公司已开始将其语音通信系统与其客户关系战略联系起来。他们意识到，在解决问题或建立关系方面，没有什么能像声音的力量来帮助推动数字客户参与。
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语音的进步将塑造CX。
在2018年，语音设备的销售额达到10亿，这意味着语音技术已经在塑造消费者体验，无论消费者自己是否意识到这一点。例如，人工智能驱动的语音技术正在迅速变得不可或缺，71％的智能扬声器拥有者每天都在使用它们。近一半的用户使用语音进行产品研究，43％的用户使用它们来创建购物清单。
随着时间的推移，这项技术将变得更加智能，因为聊天机器人和虚拟助理成为客户体验中更为熟悉的一部分，甚至能够理解一个人的声音的音调和节奏。
随着语音营销的兴起，改进的音频营销将允许企业与其受众进行通信，而无需实际可视化任何内容。这些语音广告具有高度的内容，创造了“微观时刻”。
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语音如何影响消费者互动
今天，在2019年，研究显示超过40％的智能音箱用户使用它们搜索产品，进一步证明语音技术不再是一个利基产品。这对品牌的营销有何影响？广告文案的基础知识一直是相同的：保持信息简单，直接和简短。语音的崛起只会加强这一点，使消费者更不愿意阅读长篇文章，操作指南或评论。一个不向消费者提供他们想要的简洁信息（通过语音和音频）的品牌将很快落后于竞争对手。
您的内容营销策略应该指导您决定如何利用语音响应以及对其进行投资的深度。要了解以下问题：
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您的品牌对接近语音的方法，以便您的品牌为未来做好准备：
1.有一个积极的SEO语音策略。您的网站需要在人们在寻找信息时实际说话的背景下磨练其SEO工作。当人们用声音提出问题时，人们会进行不同的搜索。
语音查询通常比文本搜索稍长，并以完整问题的形式提出，例如“附近我在哪里可以买到雨伞？”因此，合并一些更长且更相关的关键词短语是明智的。
因为消费者被带到了第一个结果而不是结果页面，所以你应该成为每个搜索词的最高点，而不是仅仅在首页上。这与传统的SEO策略截然不同，传统的SEO策略在成为第一页。
2.考虑你的内容。随着语音的兴起，音频的兴起，因此品牌必须将内容打包成音频用途，无论是网站副本，新闻简报还是其他任何内容 ，并使其成为您内容管理策略不可或缺的一部分。允许语音助理对用户查询做出反应。例如， 创建了一项名为GoodNes 的功能 ，除了可视指南之外，它还允许消费者通过音频获取烹饪说明，而不是阅读食谱。
3.专注于客户体验。由于Alexa和Google智能助理可以区分语音，因此可以提供有关每个用户的见解，最终让您有机会为他们提供更加个性化的消息和内容。
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在线商务的未来就在这里，它有发言权。
倾听并努力将音频元素纳入其营销工作的品牌，将为未来的任何发展做好准备。对此您有什么看法？
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