作者：Yuki

前两天，小米公司抄袭作品的事件引起了广泛关注，一度登上微博热搜。

事情起因是小米公司在它西班牙官网的一张宣传图被指抄袭。为此，小米公司迅速作出回应，承认在未经允许的情况下使用了一位外国艺术家的作品来营销产品。并表示已经解雇相关人员，也会强化内部管理流程，杜绝此类事件的再次发生。

看到这起新闻，只能感叹一句：如果小米在内部沟通的问题上做得好一点，能提早发现隐患，就不会有这次的负面新闻。要知道，作为一家知名企业，信誉是堪比生命的存在，却因为内部审批中沟通缺失遭到损害，有点不值得。

同样的，职场沟通有效还是无效，对我们普通人来说，更是关系到个人前途的大事。

1、什么是无效沟通？

在向领导汇报工作时，你是不是经常有说了一大堆领导却不知道你在说什么的尴尬？

在和同事沟通工作时，你是不是会有自己怎么讲对方就是不能理解的无奈？

在和客户介绍方案时，你是不是觉得客户反馈意见怎么不说人话啊？啥叫字要大，我这字还不够大吗？……

这些就是活生生的无效沟通。

我有位朋友也是。她平时工作很忙，打交道的人和事很多，经常一整天神经紧绷。领导虽然知道她事情多，但还是习惯性有事就找她，这么一来她的工作量就越来越饱和。虽然她也和领导提过意见，比如分一些给其他工作量比较少的同事，但却没啥效果。

本质上，无效沟通就是你想表达的，对方没有理解，甚至造成误解，最终你也无法达成目的，沟通失败。

2、无效沟通，让你的8小时变4小时

职场上，不管大公司还是小企业，无效沟通都不少见。

前段时间，得到APP在3周年开放日直播中分享了一个小故事。当时得到的设计师团队设计了一页PPT，给CEO花不脱看了，没想到对方来了一句：“要喜庆，别跟坟前吊丧似的”。一句话把设计师说懵了，完全没有get到点。后来反复修改到领导满意，他才知道这句话意思是页面给人感觉要温暖。

你看，就是再牛逼的公司，如果一开始不能有效沟通，也会增加沟通成本，降低工作效率，付出更多的人力物力才能达到想要的效果。

我也见识过很多沟通高手，能把无效沟通降到最低限度。在同样的八小时内，他们能用更少的精力做更多的事。

曾经有个很厉害的领导，他的下属在表达自身遇到的问题时很混乱，但他能立刻看出问题关键是这个员工思考缺乏逻辑，接着一句话就把思路给这个员工理清楚了，这样沟通就比一开始要好很多。

无效沟通已经成了高效工作的拦路虎，最大的问题就是会牵涉你过多的时间和精力。而这些时间精力原本你可以用来做更有意义的事情，比如复盘总结，拟定计划、学习充电等等。

3、6招助你成为职场沟通达人

可能有人会说，我也想一次性就沟通到位啊，可是好难啊，不知道怎么下手。不用急，学会下面6招，让你秒变沟通能手。

• 第一招：说之前先学会听

一说到沟通，很多人会有个误区，总觉得沟通就是要会说，要能说服别人。但实际上并非如此。在你想要说服别人之前，首先要做的是学会理解别人的想法。

沟通之前先用心倾听，是有同理心，有共情能力的表现。

• 第二招：学会清楚表达你的想法

平时工作中，很多人在开口之前，很少会先去想这个问题我该怎么说别人才更容易理解。这中间牵涉到的其实是你会不会结构性表达，而会不会结构性表达又是你是否具备结构性思维决定的。

结构性思维是可以通过训练形成的，掌握4大原则就抓住了结构性思维的精华。

1、先下结论。如果事情比较复杂、紧急时，应该先说结论再说理由。对应到职场中有很多，比如向领导汇报工作，向客户报告方案，和同事沟通重要的事项等等。

2、前后对应。这是表达有逻辑，有条理性非常重要的一点。不管是口头沟通还是书面沟通，如果能注意前后表达的一致性和连贯性，都会让人更容易理解你在说什么。比如你一开始说这个产品很好，接着就可以列举具体有哪些优势，怎么体现的。

3、分类有序。表达时的分类归纳能力是一个人逻辑思考能力的体现。你在每一层的分类都应该互不重叠又没有遗漏。比如你在写个人总结时，肯定要把工作进行分类再一点点展开讲述，否则就会很乱。

4、用好序词。在表达复杂的事情时，建议用一些提纲挈领的提示词。比如“首选、其次、最后”，或者“第一、第二、第三”，会让对方更容易抓到重点。

• 第三招：先有“套路”，才有出路

正式开始沟通时，要学会一点小心机，所谓自古套路得人心。

心理学上有个概念叫“登门槛”效应，就是说如果你想要让别人做一件难度比较大的事，如果直接告知，对方很可能拒绝。这时候，你可以先提一个容易办到的小事，等对方完成了，再提更复杂的事情。比如销售人员。

这样的例子很多。比如一般新员工刚入职，只会让他先熟悉环境，做一些最基础的工作，慢慢再交办更专业的事项。又比如销售新人，一开始的指标会比较低，等经验多了，再逐步增加任务量。

所以在工作中，如果想要别人完成一项难度大、费时长的工作，可以先从简单易上手的部分开始，逐步增加难度，更容易达成目标。

• 第四招：先给理由，再提要求

前面说到遇到紧急复杂的事情时应该先说结论再陈述具体理由。但有时候，为了让对方更容易接受你的要求，需要先给出理由，再提要求。举个例子：

下次想要说服别人时，先给个有说服力的理由，会有意想不到的效果。

• 第五招：拒绝别人也要讲方法

工作中沟通时，有时候是你主动提出，有时候是对方主动开始。有些时候，我们并不能永远响应他人的期待，但又不想伤害对方情绪，这就需要委婉拒绝。

你可以这么做：

不要一开始就生硬拒绝，同时给出其他解决方案，能让对方心理上更容易接受。

• 第六招：这么谈加薪，胜算多五成

相信很多人辛辛苦苦搬砖好多年，看到别人加薪升职，除了羡慕也希望自己能成为其中之一。但是怎么谈，却是个高难度的活儿。

但你如果掌握了“风险逆转”策略，成功几率会大大提升。

这种策略的主要原理是这样的：

你可以和老板说：“要是我没完成任务指标，老板可以把薪水再调回去”。

下次时机合适谈加薪时，不妨试试这个办法。