近几年来网上购物和手机支付极大的方便了人们的生活,但也有不少人会担心,如果不小心账户被盗了怎么办?尤其在各种媒体报道扫码资金被盗刷新闻的环境下,怎么给用户吃一颗定心丸?
最近,央视报道了重庆半月内发生4起在超市收银处微信支付被隔空盗刷。受害人等待付款时,嫌疑人通过一款APP注册成商户后,在受害人背后扫描其付款二维码将钱转走,盗刷资金从500到900元不等。消息传出,近10万人投票,支付宝更安全。
当时的媒体报道并没有涉及支付宝,但是手机支付到底安不安全这个问题给消费者扫码消费的时候蒙上了一层阴影。其实早在2005年,支付宝便考虑到这个问题:如何能让老百姓安心把钱从钱包放进手机里,于是便在行业里率先承诺"你敢付我敢赔":账户被盗能得到全额赔付!
6月25日,支付宝再次宣布这个坚持了15年的豪言壮语"你敢付我敢赔"正式升级为2.0,推出"定案秒赔"和"疑案先赔"的1+1服务。如果账户被盗,经AI核实后能全额赔付"秒到账"。同时,支付宝率先在行业承诺:如果情况存疑,无法核实是否被盗,则会"先赔再说",优先保障用户权益。
不少人会有疑问,支付宝现在全球用户超过10亿,哪怕千万分之一的人丢了钱,也是一笔不小的数目,支付宝哪里来的"胆子"作出这样的承诺?是因为支付宝"人傻钱多"吗?
答案其实很简单,承诺背后的底气来源于全球领先的安全技术,支付宝不断优化风控技术,确保账户安全,将盗刷降到最低。支付宝现在使用的智能实时风控系统AlphaRisk已升级为第五代,并引入人工智能、生物识别等技术,使支付宝的交易资损率低至5/100000000(千万分之五)。
15年来,支付宝的防控能力和安全技术不断在进步,被盗已经成为小概率事件,但再小概率的事,对碰上的人来说都是100%。
为让用户有更好的赔付体验,支付宝推出了"秒赔"服务:当用户遭遇账户异常时进行申诉,并提供相应资料,当系统核实确系被盗后,会自动完成理赔,处理时长可缩短至"秒级"!甚至有部分用户刚挂断客服电话就收到了理赔款!
怪不得支付宝能够给出如此霸气的"先赔秒赔"承诺,也怪不得支付宝能成为全球数十亿用户的选择!你还会担心账户被盗吗?
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