日前,据消息人士透露,市场监管部门在对美团外卖调查中,意外发现美团相关工作人员的电脑中存有涉及饿了么的关键数据,而这些数据被疑为是非公开的核心商业数据。但直至目前,除饿了么表示已报警外,两家均无更新的消息传出。人们也不禁好奇,作为竞争对手的美团和饿了么何时开战?美团“窃取”的所谓关键核心数据是什么?饿了么的数据又是如何到美团手里的?作为本身还需要数据安全的互联网科技企业,窃密与泄密对他们意味着什么?这些你不知道的事,且听蜘蛛君细细道来。
县级工商部门查出的窃密
据公开消息显示,事发山东淄博市场监管部门对美团外卖强制商户“二选一”的调查期间,调查人员意外发现,在美团相关工作人员的电脑中存有大量饿了么非公开的核心商业数据。饿了么表示已向警方报案,但美团一直没有公开回应此事。淄博市张店区市场监管局也回应称,部分属实,的确有部分数据是饿了么数据。
有的看官会问了,一个张店区市场监管局,大概也就相当于一个县级工商部门就能发现这么大的问题?
其实这纯属偶然,地方市场监管部门也完全有权利对市场行为做出调查和处罚。自今年初以来,美团外卖因强制商户在其与饿了么之间“二选一”,在海口、绍兴等国内很多城市相继被当地市场监管部门立案调查,特别是在四川巴中还被巴中市通江县市场监管局罚款25万。
也就是说,一个县级市场监管部门,完全有资格和有能力查处美团在当地所涉及的市场垄断行为。
数据泄密是如何被发现的
说完了合理性,我们来聊聊事情是怎么被曝光的。
无论对于美团还是饿了么,所谓的核心数据都属于商业秘密,不会轻易对外公开和展示,但面对包括市场监管的调查等,就不好使了。同样以巴中市通江县的那次调查处罚为例,当地市场监管部门还会同了公安部门一起进行了调查。对此次经过和结果感兴趣的看官可以通过以下方式下载处罚决定书仔细看一下。
处罚决定书中详细记录了调查过程,及调取的各种资料,其中包括持有美团外卖合作商账号,并详细了解了管理权限等,这些内容对于美团来说,也属于商业秘密。同时,监管部门还调取了相关人员名单、相关合同原件等,并对涉及人员进行了问询和调查。可以想见,在淄博市场监管部门的调查中,也可能调取了类似资料和证明。而被发现的所谓泄密数据,极有可能就出现在这些证据和材料中。
被窃取的可能包含哪些数据?
从通江县市场监管部门调查的问题看,外卖“二选一”针对的是商家,美团与饿了么争夺是入驻商家。由此,不难判断出数据内容应该涉及的商户信息,当然包括商户的基本信息和交易信息,特别是商户在竞争对手上的交易信息。
在通江县的调查中,还涉及到了入网商户的服务费率问题。如果是针对性地调整费率,想必竞争对手的服务费率也应该掌握。
此外,在通江县的调查中,还包括配送及外卖员的问题。
通江县市场监管部门对当地的美团“二选一”调查中可以确定,美团是通过在当地的“地接”来完成网点布局、推广及外卖员管理等工作的。调查中明确“地接”公司服务包括:“通过自有渠道、资源及人员独立负责在通江县范围内从事美团外卖业务推广、运营、商家资质审核及上单、商家上下线日常管理,并依靠自身资源组织配送人员独立负责所推广运营商家的在线外卖订单配送业务”
这意味着,美团针对饿了么的“二选一”,对“地接”公司来说,他们涉及的业务内容,同样也是饿了么所涉及的。所涉及的核心数据可能包括但不一定限于上述业务内容的数据。
商业泄密行为几乎无法杜绝
21世纪人才最稀缺的是什么?答案是:资源。
想必很多人找工作时都会被问一个问题:你都有什么资源?员工掌握企业信息或者数据是必须的,否则无法开张工作。正如很多人常接触的房产中介一样,从某房产中介公司跳槽的中介员,带走手里一些客户信息和资料入职另一家中介公司的事情再平常不过了,平常到企业也懒得管这些事。有那闲工夫多开拓一些新资源更实际。
同时,很多人在入职一家企业时,都会签署一项附加内容《竞业禁止协议》,大意就是离开老东家后,一段时间内不得入职竞争对手企业。这项内容可以看做是另外一种防止商业泄密的方式。在互联网公司,这种协议几乎是人人都要签的,但执行时往往并不那么严格。互联网公司间员工的跳槽行为是否可能存在商业泄密的情况也不太能引起过多的重视。
曾有一项调查显示,名列《财富》全球1000强的企业,平均每年发生2.45次的商业间谍事件,损失总数高达450亿美元。
互联网行业窃密事件频发
获取竞争对手商业数据,是所有企业都会做的一件事。而相对于传统行业还在使用互相派遣商业间谍、高价收集竞对情报等老套手段。互联网时代高度相似的商业模式和高科技属性,导致了他们之间的恶意竞争相较传统企业有过之而无不及。而互联网企业的窃密也更多地披着高科技的外衣。
谷歌旗下子公司、以色列众包地图应用Waze也曾被热门智能手机应用hantomAlert告上法庭,被控窃取后者数据。PhantomAlert宣称,Waze在未获得许可的情况下使用其“兴趣点”数据库中的数据,构成侵权行为。
国内知名O2O货运企业货车帮,曾被爆涉嫌入侵业内多家竞对公司系统,窃取千万级别货源信息数据,涉案金额过亿。
网约车企业优步也曾被内部人爆料称,涉嫌侵入一家竞争对手的系统并收集所有司机的“驾照、姓名及联络信息”。据称这些信息都直接传给了Kalanick。
美饿之争或上升为行业保密战
目前,仍无详细信息指向美团是通过何种手段“窃取”竞争对手核心数据的。如果是通过商业间谍花钱买数据等传统手段,事情看起来还有缓冲的余地。但如果是通过高科技手段获得,才是最可怕的。这可能意味着,此类问题不仅仅只是曝光出来的淄博一地,而“窃取”的信息也可能是海量到足以影响竞争对手战略布局甚至影响到整个行业走向。
如果不是因为一次市场垄断行为的调查,歪打正着牵扯出了商业窃密事件,鬼知道互联网行业内有多少同样的事件或已经发生或正在发生。此次事件这已经不仅仅是美团和饿了么之间的商业战,对互联网行业商业信息保护也更有现实意义。蜘蛛君也将密切关注最新消息和事态走向。更希望借此机会,规范互联网行业的竞争行为,还给消费者和商家一个晴朗的商业环境。
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