华为的管理方式是很多企业想要学习，甚至是想要复制下来，很多企业想要但是却得不到，为什么？因为一个企业的价值观以及文化氛围，是任何一家企业都无法复制的。
之前任正非也一直在强调，华为的员工并没有大家说得这么神话，他们是很普通的员工，但是外界觉得这是任老的谦虚，其实这是一句真话，在华为，是允许大多数人度过平凡的一生，但是前提条件是贡献大于成本，因为任何公司都有要两种人，一种是普通员工，一种是不平凡的员工，普通的员工需要把自己本职工作做好，并且完成自己的目标，只要是贡献大于成本，公司不干预工作之外的生活。
当然还有一些是不平凡的员工，这一类人必须是担责任，敢于付出的人，公司会要求他们有强烈的使命感和责任感，必须要能吃苦耐劳，甚至是有可能会影响到生活，但是这一类人，往往是高收入高福利，至于说员工喜欢成为什么样的人，就看员工自己的选择。
很多企业留人的方式是涨薪，这个方式很有效果，但是能让员工真正留下来的还是企业的文化以及价值观，为什么这样说，很多人去做公益事业，什么也没得到，为什么还是这么积极主动，原因他是发自内心地认可，这是主观性，把工作当事业。还有一个是客观因素，当员工晋升到高管的时候，可以通过利他的行为去引导，比如说为客户、为国家或者是为社会，超越自己的个人目标，通过利他，成为更有优秀的人。
也就是他的这份工作不仅仅对自己家庭有帮助，甚至可以帮助更多的人，把员工连接起来的是薪酬和文化，真正做到留人！
外界很多人一直在关心华为的接班人到底是谁？对于华为的接班人，任正非始终认为只要我们坚持这样的高层领导选拔原则，就会有大量德才兼备的、胜任的、孚重望的接班人产生，华为的事业就后继有人。
对于华为对高层领导的选拔遵循“猛将必发于卒伍，宰相必取于州部”的原则。也就是说高层领导是要有基层的工作经验以及是否是在艰苦地区工作并且取得良好的表现。
不仅仅是华为，包括京东、阿里在选择高层领导者优先是内部选拔，一个是了解员工的工作能力一个是了解员工的价值观。
与其说被时代抛弃，还不如说被客户抛弃，我们要以客户创造价值为目标，如果说是不能给客户创造价值的的流程是多余的流程，不能为客户创造价值的组织是多余组织；不能为客户创造价值的人是多余的人；不能为客户创造价值的动作是多余的动作。当产品不能给客户创造价值，一定要反思这个产品是不是有问题，再次是始终坚持服务好客户为目的。
为什么有些员工在服务客户的时候态度不好，甚至是觉得不关我的事？原因是在于服务好客户对公司有影响，但是对员工影响不大，但是态度对公司来说是非常重要，我们应该如何去提升员工的服务态度？
首先是量化员工工作，将服务好客户作为考核标准，也就是说有员工，主动服务客户的+20分，得到客户表扬+50分，感动客户+30分，这个感动客户是指想客户没有想到，如果说是员工没有服务好客户，那么就要面临被扣分，积分制管理更多时候是鼓励员工多为客户着想，服务好客户。
为什么员工愿意去服务好客户？只要员工服务好客户的行为都可以奖分，服务态度越好，积分越靠前，当然员工得的每一个奖分都是都有事件，也就是因为做了什么得到奖分，什么时间，什么事件全部展示，员工奖分有依据，员工之所以愿意挣分，是因为积分与奖金、升职、涨薪、年终奖等公司福利挂钩。
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