捡到手机后,该不该收取失主的“感谢费”呢?滴滴司机归还手机后遭投诉封号

捡到手机后,该不该收取失主的“感谢费”呢?

近日,滴滴快车司机尹师傅捡到了一台乘客遗失的iPhone8plus手机。在把手机归还失主后,尹先生惊讶的发现,自己的滴滴账号居然被冻结了。

尹师傅说,6月22号晚上八点左右,他在自己所驾驶的滴滴快车的后座上发现了一台崭新的iPhone8plus手机,紧接着,他就接到了失主陈女士(化名)通过滴滴平台打来的电话。陈女士表示自己在乘车时不小心将手机遗落在了尹师傅的车上,并且提出只要尹师傅将手机送回她所居住的小区,就可以向他支付一定的路费。

“然后呢他就跟我说,你给我送过来,我给你一点路费补助,我就问他说给多少路费补助,他没说具体多少。”尹师傅说,考虑到当时的路途较远,而且车内还有其他乘客。于是,他向陈女士建议可以将手机放置在附近的派出所或者滴滴平台湖南分公司,陈女士则可以带着相关身份证明自行前往领取。但随后陈女士拒绝了尹师傅的建议,并且主动表示可以拿出200元现金作为尹先生的补偿。

归还手机后,尹师傅拿到了李女士承诺的200元现金。本以为事情就这么过去了,然而第二天下午,尹师傅意外发现自己的滴滴账户已经被冻结使用,无法进行提现。客服人员说,由于尹师傅在归还手机时收取“不合理费用”,遭到了失主李女士的投诉,所以才会受到处罚,并要求尹师傅退还部分费用。

滴滴客服人员:乘客说她只认可合理的费用,就是您过去的路费,您看您这边退还她100元的费用可以吗?

尹师傅:我为什么要归还这个100元的费用,我可以200元全部还给她,你帮我把手机拿回来不,我把手机送到派出所去还有一个拾金不昧的精神。

得知自己被失主投诉之后,尹师傅大呼冤枉。尹师傅告诉记者,在归还手机的时候,失主陈女士并没有对200元补偿提出任何疑义,而是非常爽快地拿出现金递到了自己手上。他怎么也想不明白,陈女士为何要在事后进行投诉。

记者随后尝试拨打李女士留滴滴平台的电话,但始终无人接听,经过查询,这是一个虚拟生成的号码。得知尹师傅的遭遇之后,不少市民也纷纷表达了自己的看法。

市民龚女士:我觉得没有必要投诉,因为首先是她自己同意了吧是吧?如果说我遇到这种情况我也会给司机一定费用,因为是我自己不小心落在那里的,也不是他拿了你的是吧。百把两百块钱也可以接受。

市民徐女士:我觉得不应该这样做,因为每个人的话做一份工确实也不容易,而且司机的话还愿意把你的手机,而且又比较昂贵的手机还给你的话,应该是可以理解的。如果你像这样子的话,将来哪个还愿意做好事,那我不还给你了,理所当然,是不是?所以你就觉得不应该反过头来再来投诉,这样子的话,没有人再愿意做好事了。

湖南金州律师事务所律师马君表示,根据我国现行的法律规定,拾取他人遗落财产应当进行归还。但尹师傅在捡到手机的过程中依然处于正常营运状态,将手机送回将造成时间成本以及相关经济损耗,所以尹师傅可以向乘客提出合理的费用或者是报酬来弥补自己的损失。

“进一步讲,本案当中滴滴司机与乘客之间双方就相应的费用已经达成了共识,那么滴滴司机在将手机送还给乘客之后,乘客就依法应当支付相应的报酬给滴滴司机。”马君认为,由于尹师傅在归还手机的过程中并没有提出不当要求,所以滴滴公司在接到投诉之后,直接对尹师傅的账号进行冻结的行为并不可取,过于武断。截至发稿前,记者从滴滴公司了解到,经过协商,目前尹师傅的账户已经被解除冻结,失主陈女士的投诉也不会对尹先生的信用造成影响。

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