“中国科技巨头提供智能医疗服务，平安、腾讯和阿里巴巴等中国科技巨头企业正在积极建立医疗服务生态系统，以提高客户体验，来填补中国医疗服务的缺乏。”在瑞信研究院6月26日发布的《医疗变革》报告(以下简称《报告》)中，圣加仑大学的Alexander Braun博士和Niklas Husle指出。

据介绍，平安医疗生态系统基于客户(病人)、医疗服务提供商(诊所、医生或药店)和付款方(保险公司和中国政府)，拥有超过2.65亿门户用户和约3000家参与医院。腾讯医疗生态系统建立在微信生态系统内，“企鹅医生”连接上千万病人与约44万名注册医生和3万家医院，提供AI辅助的分诊和门诊。阿里巴巴医疗生态系统提供核心医疗功能，同时提供健康生活方式产品。

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我国医药行业长期存在诸多痛点，面临严峻的挑战：医疗资源分布失衡，基层医疗需求难以得到满足，患者“看病难”；医院终端“以药养医”，药品定价机制扭曲，患者“看病贵”；零售终端“高毛趋利”，专业的药事服务意识与水平堪忧；医保管理能力欠缺，套保骗保监控不到位，医保异地结算难度较大等等。

从面向主体角度出发，医院信息化业务系统可分为“院内系统”和“院外系统”。院内系统直接面向服务医护人员；院外系统面向患者、商业机构、政府等。从患者就医的角度，单个医院不再是封闭的系统，与产业各方的协作，共同服务于患者，是医疗健康服务产业发展的方向，也催生了医院“院外”业务系统的蓬勃发展。比如，分级诊疗制度推动了医院与所在区域的医疗机构之间的信息互联互通、业务协作，催生了医疗协同平台的建设需求（包括区域医疗信息平台）；医药分家制度推动了医院与药企之间的联动，产生了处方流转平台的建设需求；医保、商保包括以微信、支付宝为代表的互联网支付厂商推动的全新支付方式带动了医院的支付系统的重构。

目前，整个互联网医疗生态体系已经非常完善，医疗资源提供方、互联网运营方、药品流通服务提供方、智能硬件生产厂商、技术服务方、第三方服务等纷纷介入互联网医疗生态。一个完善的生态体系，是行业发展的基石。

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