广西横县新桥村的小林，在距离家门口200米的农村淘宝物流站拿到了自己在网上买的一套护肤品。过去，她要买一套化妆品要坐1个小时大巴到最近的县城购买。

越来越多像小林一样的农村青年，开始习惯这种新的购物方式。

在整个横县，除了阿里巴巴农村淘宝的配套物流服务设施之外，邮政村邮乐购、乐村淘、京东帮等国内知名农村电商平台建设的农村电商服务网点接近700个，覆盖了全县80%以上的行政村。

不仅仅是横县。阿里巴巴农村淘宝的物流系统已经覆盖了全国29个省、700个县域（含建设中）的3万多个村级物流站点 。并且今年6月1日起，由农村淘宝（以下简称村淘）负责的淘宝家乡版已经与手机淘宝完全合版了，数据与供应链一起打通，菜鸟专门为农村物流打造的新品牌“溪鸟”也已经开始公开招聘运营人员。

电子商务的分销通路已经打通了最后一道屏障，渗透到中国最低级别的行政单位。这个庞大完整的分销渠道设施，重建了传统的商业零售链路，影响且改变着消费者的购物习惯。

这给传统的线下零售系统带来了巨大的连锁反应。

由于用户分流，线下零售渠道普遍陷入客流下滑、增长乏力的泥潭。这也是为什么，在过去的很长一段时间内，线下对线上都有很强的抵触心理，甚至是敌对情绪。

幸运的是，面对这一不可逆转的时代浪潮，越来越多的线下零售商开始明白一个道理：对于线上，除了拥抱，别无选择。

线上与线下的融合，将会给中国的零售业带来一次效率与价值的革命，好的商品和服务会无限放大给更多消费者。

第三方咨询机构凯度发布的报告称，在食品和快速消费品行业，只有10%的消费者既是实体零售的消费者，又是手机淘宝用户。

这意味着线上线下融合还有巨大的空间。

于是，“新零售”的概念，一次又一次被提起。但到底什么是新零售，线上线下如何融合互补，却没有一个定论。

为此，2019（第十二届）中国化妆品大会特设“新零售论坛”，邀请了行业内外线上线下的杰出零售代表，共同交流探索当下传统零售与线上零售融合的方向与路径。

我们认为，无论技术如何更新，渠道如何融合，以消费者为中心提供商品和服务的底层零售逻辑不会改变。我们的论坛内容也将围绕零售“人、货、场”的核心三要素来展开。

货品是零售的第一要素。

随着消费升级，以小米有品、网易严选、淘宝心选、苏宁极物为代表的精品商业模式变得越来越受欢迎，精品商业模式的背后是以货品为中心与消费者建立的强链接。

小米有品在小米的精品思维之下，探索出“造和选”结合的商业模式，卖的就是两个字：信任，用户可以绝对信任有品的产品，只要是有品商城上的，一定是好用的，有品质的，高性价比的。

这是小米有品的商业逻辑，也是未来零售可借鉴的方式，不管是线上和线下必须努力去达到一种状态：交付给用户可以绝对信任的产品，让消费者可以闭着眼睛选择。

小米有品饮食洗护事业部总经理孔祥宣将在论坛带来新零售时代下如何用产品与用户建立绝对信任的分享。

小米有品饮食洗护事业部总经理孔祥宣

互联网给零售业带来最大的变化是“场”的变化。

上海林清轩门店的一位导购，大学毕业才一年，在天猫上做直播一个小时卖了10瓶597元的山茶花润肤油。多样化的零售场景释放得巨大消费力，让这名年轻的导购在一个小时内就完成了1个月的业绩。

传统实体零售起家的林清轩通过搭建数字化购物场景实现了全域消费者连接，2018年双11期间，林清轩天猫旗舰店两周增长80万粉丝；到了双12，线下门店成交额也爆增十几倍。第一次出现在中国化妆品大会上的林清轩创始人孙来春将会带来对自己对新零售的理解，以及在线上线下融合的探索心得。

移动互联时代，流量的碎片化和信息传播的去中心化改变了零售业中“人”的定位。

对传统线下零售来说，BA是自上而下的教育者和传达者。而在互联网时代下，消费者需要的是更加平等的分享者和推荐者。

白幡上町是淘宝中较早销售奥比虹、肌肤之钥的店铺，在店铺运营上始终坚持“客户价值思维”，注重以朋友式口吻做推荐，以“轻运营、重体验”的经营思路积累了相当一部分粉丝。仅用了短短2年时间，白幡上町从最初小小的淘宝店铺，做到了连续两年类目销量排名第一的日系化妆品店铺。

白幡上町创始人石磊作为线上零售的代表，将在本次论坛上从“人”的角度解读新商业环境下线上集合店的方法论。

除了邀请小米有品、林清轩、白幡上町之外，千色店、狐狸小妖等在线上线下融合的探索中取得优异成绩的线下零售企业也将分享他们的实践经验与心得，另外我们还特别邀请淘宝美妆优秀店主与线下零售店同台对话，激辩中国化妆品线上线下零售从对立到融合的新方向。

线上与线下从来都不是两个世界，是互联网无限放大消费需求时代下的共生体。零售也没有新旧之分，而是以消费者为中心围绕人、货、场三要素的不断进化。线上线下，互相拥抱才能一起走向未来。