6月26日，阿里巴巴和中国残疾人联合会发布了《阿里公益报告》，报告显示，2016年8月至2019年5月，共有174100名残疾人在淘宝天猫网上注册店铺，销售额298.4亿元。

阿里巴巴也是中国第一家发布残疾报告的公司。阿里巴巴集团合伙人、阿里巴巴公益基金会主席孙丽君在6月2日上午在澳门召开的亚太地区康复工作会议上被邀请分享“互联网技术帮助残疾人一体化发展”的主题。6.

“十多年来，阿里巴巴一直通过多项公益项目，如桑树妈妈和公共婴儿，专注于残疾人的创业和生活。公益是阿里巴巴最重要的文化。这种公益文化使我们的平台和技术保持温暖，帮助残疾朋友实现自我价值。阿里也从自我完善的精神中受益匪浅。孙立军说。

（阿里巴巴集团合伙人、阿里巴巴公益基金会主席（左1）、康复国际主席张海迪、中国残疾人联合会主席孙丽君（左5）出席会议。

为残疾人开设网店，年销售额超过100亿元。

根据中国残疾人联合会和阿里巴巴的数据，阿里巴巴电子商务平台上共有174100家残疾人网店。这些网店近三年的销售额达到298.4亿元。根据最新一年的数据，从2018年6月到2019年5月，淘宝残疾人商店销售额达到116亿元。

赵梅，来自贵州，是一位残疾朋友，也是阿里巴巴桑树母亲公益项目的成员。4岁时，一次意外事故使赵梅成为“三级残疾”，但她在家乡创业，创办了“好帮手拖把加工厂”和“好技能商品贸易有限公司”。

在阿里电子商务平台和羊肉母公益店的带动下，赵梅的拖把和扫帚通过互联网在全国各地销售。现在，她公司的年销售额超过220万元，还带动了35位残疾朋友的就业，带动了38户扶贫户。

（赵妈妈）

为了帮助残疾人群体通过商业平台更好地开展业务，阿里巴巴推出了绿色通道和支持残疾人在线创业的政策，为残疾人提供优惠服务等专业服务。截至2017年3月，已有7000多家残疾人卖家享受到这一优惠服务，每年都为残疾人开展业务。节省数千万的推广费。

穆德宾母亲的公益项目帮助李娟、黄银华、赵梅等残疾人创业致富，为残疾人创造了更多就业机会。据统计，十多年来，麝香豆妈妈公益项目帮助2万多名遇险妇女，但在全国各地不断努力自我完善。

2016年以来，中国残疾人联合会与阿里巴巴集团共同推出了“淘宝商务公益频道”、“淘宝云客服”等残疾人公益项目，创造就业机会，帮助弱势群体和残疾人实现网络化。就业创业，登陆全国。

阿里平台每年雇佣数千名“特云”，月收入最高超过10000元。

“除了开设网店外，阿里巴巴还为残疾朋友提供其他就业机会和发展空间，包括云客服、字幕翻译、编程、编辑等在线工作。许多优秀的残疾人云客户服务月收入已超过1万元。”孙立军介绍说。

“特云”是云客户服务中一个特殊的残疾人群体。有的没有胳膊，只能用自己的脚打字，有的不能自由移动，只能坐在轮椅上回答用户的咨询…但通过“云客户服务”，他们找到了一种高尚的生活方式。

32岁的商丘男子郭辉（音译）在液化气罐爆炸中遭受95%的严重烧伤。他的右手当场被炸飞了，只剩下两个手指在动。在“云客户服务”中，郭辉找到了人生新的起点。他只用两个手指打字，成为河南省中牟云客服基地收入记录保持者，月最高税后收入13900元。

（河南省中牟县云客服培训基地）

目前，在河南中牟、广东英德、山东日照、云南西双版纳等地，已建立“云客户服务”就业基地。截至2018年10月，共有9300名残疾人注册“云客户服务”，从业人员6405人。目前，有1000多人在工作。他们的月平均收入超过1000元，优秀的人每月收入超过10000元。

信息可访问性创造了不同的互联网体验

最近，阿里巴巴达摩学院和清华大学盲人朋友人机交互联合实验室开发的智能手机薄膜SmartTouch在2019年戛纳国际创意节上引起了关注，成为25个科技创新的最佳范例之一。世界上的爱。

SmartTouch支持“六点盲键”进行触觉交互，通过屏幕盲键提供触觉，使盲人能够

足够轻松完成购物、移动支付等功能，未来还将支持20个应用程序，通过创新技术弥合信息鸿沟，

让盲人朋友方便使用智能手机，与普通人享受平等的智能生活。

（智能触摸使盲人朋友更容易使用智能手机）

在Ari看来，如果产品的“可访问性”存在问题，就相当于存在bug。自2011年以来，阿里的技术人员自发成立了一个信息无障碍小组，通过构建“在线盲道”，帮助残疾人顺利体验平台产品和服务。目前，有1.7万余名视力障碍者在淘宝平台开店，59.7万名视力障碍者享受淘宝、天猫购物的便利。

2013年，阿里发起了信息无障碍产品联盟，以促进更多企业参与。阿里巴巴还参与了国家信息无障碍技术标准联合小组，为无障碍标准化输出了阿里巴巴的经验。

“阿里一直向外部世界提供信息可及性和其他经验，以促进残疾援助领域的共同进步。在互联网时代，残障朋友也可以通过互联网释放劳动价值，实现“财富创造”，创造社会价值。我们相信，当越来越多的企业采取行动时，每个残疾朋友都能平等地享受科技的便利。孙立军说。

（来源：阿里巴巴；责任编辑：梅浩平）