新零售社群经济 产品必须追寻 个性 功能 智能 三大板块
当新零售越过电商、微商迎来了新的红利期，与此同时，社交新零售为零售赋能，带动零售企业的又一发展浪潮。不管是新零售还是社交新零售，以人为中心已经成为了时代主题。
灵鹤道长
人是一种群居动物，社交是人的固有属性，因此随着互联网的大力发展，使用量的不断增加，众多网上社交平台陆续出现成了时代发展的趋势。早在电商开始，人们就看中了人的流量这一价值，而在微商时代，人们更进一步的发展人与人之间的社交价值，不管是线上互动和还是线下场景，人代表了流量，社交成为了交易的前身。
社交成为交易的前提。有了人，就有了流量，流量又是交易的前提，人就成就了交易的无限可能。忠新社认为传统的零售行业当中，零售趋于流量，流量多少可以直接影响零售的兴衰。而人固有社交属性，社交是人的必然，因此，有人就有社交，有人也就有交易。社交新零售，强调社交的结果，就是对人的看重，以及对个体的价值能力挖掘
我们怎么样才能把我们的产品销售出去？我们的销售对象在今天到底是谁？成长起来的90后，马上踏入社会的00后，还有成为社会中坚的80后，正在老去的70后60后？
互联网趋势下明显，购物人群正在年轻化，当前90后是市场消费主力，一切以年轻化的思路正在体现，产品不在一定是要大品牌，但是一定要是一个小众品牌，当然小众品牌不代表质量就不好，在一定范围内，在社交范围内流传传播，这个品牌一定也不会差。因为当下的互联网时代搞砸一个品牌，出现质量问题也就是分分钟的事。
仔细思考，消费升级了，需求升级了。在这背后技术升级了，当然互联网工具也不断的在升级，如何利用互联网工具来解决我们的状况呢？如何利用好互联网工具找到我们的精准客户呢？找到了流量如何沉淀呢？只有靠内容经营，靠价值输出，靠经营社群才能解决这些问题！
灵鹤道长
社交、社群经济
大数据，移动互联网的发展，让每个人都可以成为IP，每个人都有可能成为传播的节点，未来的市场营销将发生巨大的变革。在未来的商业时代，市场的细分不再重要。为什么？因为未来市场细分的颗粒度会精准到一个人，所以今天我们经常会谈到精准医疗、精准教育。
为什么“精”和“准”成为下一个时代的主旋律？“精”代表市场细分的颗粒度，细分到每个人。“准”是整个服务的过程准确、准时。因此，市场从大众市场变成了人人市场，是“无界市场”，这是在过去很多时代难以想象的。
因此，未来的企业，可以没有自己的知名品牌，但是必须要有粉丝会员，否则将难以应对日益激烈的互联网竞争，换句话说，没有粉丝的企业迟早会死！
灵鹤道长
打造新零售系统的三大依据
新零售的本质就是“人—货—场”的重构，重构的前提是将“人—货—场”都进行数字化。
一、顾客数字化
数字化最首要的前提就是要将商家的“人”，也就是顾客进行数字化。商家要建立各种各样的渠道去获取顾客、管理、服务好顾客。顾客数字化强调三个点：
2.全面顾客数字化。将所有和商家发生关系的顾客全部数字化，包括随机用户与超级用户。不同顾客数字化的方式也是不一样的，例如随机顾客通过小程序、普通顾客采用微商城、超级用户会沉淀到专属的APP。
3.用户生命周期。每个用户是有生命周期的，电商时代强调流量思维，商家要不停的获取越来越多的流量，每个流量都是有生命周期的。但是在互联网社交状态下，对于顾客生命周期的定义也在改变。
灵鹤道长
启发：对于商家而言，发生关系的顾客是处于不同的阶段，要从不同的策略去对待。若顾客只是刚刚接触到品牌、进行了解的阶段，这时候刺激其产生购买，要通过线上、线下、试用等体验，构建多元消费渠道，提供最近最便捷的入口。对于已经购买产品的顾客，商家要想办法让其成为超级用户，对品牌信任，自主传播口碑，增加复购。
二、需求多样化
消费升级实际上是消费需求的升级，将人圈起来之后，要去满足他们的需求，做好用户体验。
人的需求是多样化的，所有人对美好生活的追求都落实于“健康、幸福、富足、快乐”。但我们可以发现，无论是追求什么，当下人们的消费不仅是实物，还关注产品服务例如服务预约，以及一些内容、知识等需求。比如，我们对健康的需求已经不止于吃到健康的食物，还包括合理的饮食规划方案，希望有专家指导，定期健康监测等等。可见，当前的“货”不仅包含实物商品，还包含服务商品以及知识技能等产品。
启发：新零售时代的货，将不止于单一的商品。一方面，可以围绕消费需求，在自有品类的基础上，对接供应链扩充，提供特定的生活解决方案。另一方面，基于产品，升级服务，实现在线预约、专家服务、在线直播教学等。
例如对于一些母婴人群，需要的不单是健康的食品、奶粉、服饰等，还需要一些母婴知识、医疗知识等。当前很多商家都推出很多服务，例如婴幼儿按摩、护理知识等服务，这都是顾客需要的，从商品延伸的服务。
因此，商家要做到以人为本的新零售、要去满足顾客的需求，那么商家必定要了解顾客的需求的是多样化的，并且技术系统要能满足多样化需求的呈现和管理工作。
三、销售场景化
消费的场所与场景就是消费入口，商家可以从场景中获取、管理、维护顾客。实体店新零售包含4大场景，社区、社群、社交、推荐（大数据推荐），4大场景对应4大入口。实体店新零售就是基于实体店做社区电商、社群电商、社交电商，得出运营大数据之后进行推荐。商家要通过系统实现更多的场景来经营用户。
社区电商就是基于位置和地域周边的用户进行服务，是以便利为核心搭建商业模式。社区电商最大的优势点就是离用户近，最重要的价值点是社区配送，所以社区电商主要有两种场景：到店、到家。到店可以通过扫码购、服务预定、新鲜预售等部署场景，到家通过闪电送、当日达、次日达、周期送等丰富场景。社区是便捷消费，强调便利。
社群的定义是有共同的特征群体聚在一起的群体。高频价低的快消品并不适合做社群运营，复购率不是特别高但价格高的一些行业可以做社群运营。社群已经成为企业与用户沟通的最短路径、平台，与用户建立更多的互动，更快获取一些反馈。社群场景侧重交流和分享，看重活动和内容。
社交电商是基于实体店通过个人的社交关系（微商）进行转化（单品爆款、营销任务），并对转化进行识别和激励。社交电商的核心就是信任和高佣金激励。社交电商场景主要是通过关系产生连接，再进行裂变。
启发：传统零售商要转型新零售，可从社区电商、社交电商、社群电商着手。
社区：基于位置。不同用户处于同一个小区，相互不认识但是处于同一位置。零售商针对社区，可集中服务，充分应用到店和到家的场景，快速捕捉社区顾客。
社群：基于属性/爱好。住在不同小区的用户，具有共同的属性或爱好，就形成群体。基于门店的顾客，要建立社群，积极互动，发布新品、组织活动、推送优惠等，刺激消费，盘活顾客。
社交：基于关系。以人与人关系为主，基于某一爱好或兴趣产生合作、发生交流行为。通过优质的商品与服务，引导顾客社交分享，或利用积分、团购、砍价等营销手段，或培养顾客成为超级用户，自主传播口碑。
灵鹤道长
新零售社群经济在2019年的发展趋势除了这些之外，可能会越来越智能，比如：无人超市、无人货架等等模式将大规模的走入我们的生活中来，新零售将给我们的生活带来哪些变化，让我们拭目以待吧!
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