商业模式，就是"利益相关者的交易结构"，而如何更有效地组织利益相关者优化交易结构，就是"商业模式的创新"。

相关结构主要包括:信息流，物流，资金流

好的商业模式，是在用户获益的前提助企业成功。张勇，提出了四个要求其实就是核心竞争力：

盒马的商业模式

1.从线下往线上导流，就是把信息流从下线往线上迁移，解决地域限制，让用户随时随地可以在任何地方掌握信息流，直接下单。

2.线上要做到3公里内30分钟送货，是解决物流问题，让用户足不出户30分钟内就可以拿到货物。

3） 线上的收入，要大于线下；

4） 大到每日至少5000单，产生规模效应。

是因为在这种模式下，只有产生规效应，低边际成本，商家才能真正获益。

一直以来对盒马鲜生的新零售模式比较朦胧，没有看透新在哪里，超市里也有海鲜，好多海鲜店也支持外卖配送，电商平台也有海鲜专场，为何就不是新零售。

从现在看到盒马鲜生聚焦在海鲜这一品类，向上打通供应链上游，向下抵达用户家里，并且能提供普通超市没有的品类，满足高端海鲜需求用户，哪里是海鲜店，简直就是海洋馆。

把线下定义为体验店，可以加工品尝，但没有特意按照豪华餐厅去装修，店内配送用的也是轨道，即减少服务员，有提高效率，最关键是必须线上交易，把线下流量全部导入线上，为以后线上交易做铺垫，通过3公里30分钟内配送，锁定用户半径。

线下体验店解决了用户信任问题，不用担心新鲜问题，家里来客人了随时想吃随时点。复购率高了，自然会超过线下的交易额，也培养了用户消费习惯，这样有盒马鲜生的地方，就是高端海鲜用户的首选。

服装销售在网上占了很大的比例，最让人头痛的是试衣服。经常买回来会码数不符合，导致运费、时间等浪费。

所以后来买衣服更倾向于到实体店试穿和购买。

现在出了个体感试穿运用，在实体店现场可以不用直接试换衣服，对着镜子操作就可以。还没普及，效果现在还觉得不太满意，还需要优化改进。

这个如果可以和网店结合，解决上述痛点的话，估计电商又可以极大促使人们在网上购买服装了。

对商业模式的认识，有两点给我冲击最大：

第一，人们眼中的传统行业，往往会在商业模式上创新起来让人眼前一亮，而且可以去的出人意料的成功；

第二，商业模式的创新，必然带来原有某一环节的效率提升，或是利润来源的颠覆，绝不仅仅是各种各样被解读的产品心法、用户逻辑和营销秘诀。

比如7-11便利店

1.把竞争者转化为合作者

社区里“夫妻老婆店”这类便利店一般都占据着黄金位置，同时也是7-11理论上的主要竞争者，想把他们挤出市场难度很高，这个局怎么破？

7-11用的是“业务转化加盟”计划，把这些社区“夫妻”店用加盟的方式收编进了自己的队伍，用「黄金位置」搭配「高效管理」，使社区夫妻店嫁接了7-11的供应和后台体系，用大数据提高坪效，节省采购、物流等环节的成本负担，实现双赢。

2.消除消费者决策成本的便利店

零售的传统遵循的是选择逻辑，给消费者尽量多而全的品类，然后用规模批发换取低价，而7-11是「优选」模式，只给消费者优质的，为精品付费。

具体操作是第一，紧贴用户需求，千店千变；

第二，数据打造爆品，人人满意。京东、天猫、小米都瞄准了线下门店，做起了新零售。

线下往线上导流、线下体验，新零售本质还是解决提高了供应链效率。线上数据积累让线下库存配货更精准，线下覆盖面广，又让线上购物体验更便捷。

最近很多好用的app都从一次性收费变成订阅式收费了，这种趋势反映了软件业的模式已经变成服务即产品。用户购买的不再是一次性交付的产品，而是软件开发者持续不断的服务。

庞大的用户群体，分摊了软件开发成本，降低了使用门槛，形成了巨大的用户需求数据反馈，推动软件进行功能更新和改进。让传统软件一次性交付的场景，变成了快速持续迭代更新，用户能与产品共同成长。

对比雷军的铁人三项。

1）将相对高端先进、价格低廉的硬件产品推向市场，让用户感受到性价比的诱惑。

2）通过软件和服务提升体验(用miui改进安卓原生并不断迭代升级、开设小米应用商店、各地小米之家等)，超越客户心理预期。

3）通过互联网直销砍掉传统实体店成本，支持整体的低价战略。

在上述服务中、收益可有来源于硬件产品的销售利润、软件带来的长尾收益和售后服务的收益等等。

在这个模式中，对于消费者最大的卖点其实是“性价比”。而小米产品的性价比主要体现在两个方面：高端领先的硬件配置和超级低廉的价格。

小米、盒马的方式都是为了更有助于用户获益，而使企业成功。步步高也开始做新零售。

步步高新零售业务鲜食演义，依托云猴精选APP链接线下与线上客户。

云猴精选是在云猴到家APP上做的升级，从生鲜，食品，进口，自有品牌等纬度精选了线下3000SKU，为提供给周边3-5KM社区顾客品质生活的解决方案。线上下单，门店发货，最快30分钟达。

鲜食演义在云猴精选APP上是一个美食快卖频道，同时在线下与生鲜食材联动，给顾客最便捷的美食体验，顾客可以直接买成品或买食材，现场加工。

为了提升线下购物体验，节省购物收银排队的时间，步步高又自主开发了“扫码购”小程序，顾客可以边逛边下单付款，由快速通道离店。

创新可被简单划分为两类，科学创新和商业创新。科学创新是指有关自然规律的新发现，比如新的科学理论、新的技术等。这种创新一般都是从无到有的，它往往诞生在高校或科研机构中。

而商业创新，通常是对新科技的实际应用，是从1到N的过程。

它的来源主要有两个：

1.创业者的探索

新科技的使命就是提高商业世界的效率，每当一个新科技出现，时代的弄潮儿就想方设法为其寻找应用场景，以改变或重塑交易结构，实现真正意义上的效率提升。比如，互联网进入中国没多久，就有一群人开始思考“互联网这种新技术到底可以做什么？”，而这也成就了无数的知名互联网公司。我想，爆火的区块链技术也应该是如此。

2.用户欲望的驱动

大多数新技术被发明后，往往只找到了少数应用场景，并没有充分的被社会利用。而后来的被发掘并应用到其他领域，多源于人们对现状的抱怨与不满，渴望用新方式来解决老问题。

比如，中国人一千多年前发明的火药，最初仅仅用作焰火和下药等不痛不痒的场景。

几百年后在被引入西方之后，才真正发挥了它的巨大作用——做枪炮。再比如，轮子发明的几百年之后，到1972年，才有人想到要把它应用到行李箱上。

由此可见，人们的困扰与不爽，实际上是加速了这些商业创新的进程。