运用智能化技术手段提供全天候咨询服务，依托区块链技术让政府部门共享信息，推进食品生产企业的电子化追溯工作……6月27日，北京市海淀区市场监管局在“落实‘两新两高’战略优化发展环境”服务措施新闻发布会上，发布了19条创新创优服务措施，涵盖市场准入、商标广告、产品质量、消费维权、食品药品安全、标准计量、特种设备安全等与企业和民众息息相关的市场监管业务。

记者了解到，海淀区市场监管局此次推出的服务措施包括护航区域经济高质量发展、护航辖区企业创新性成长、护航人民群众放心安全消费、护航新型城市形态塑造4个方面。“本次发布的服务措施，充分发挥了中关村先行先试政策优势，体现了‘创新’这一关键词。在19条措施中，属于争取率先探索实施的创新措施就有15条。”海淀区市场监管局副局长、新闻发言人崔志强介绍。

在护航人民群众放心安全消费方面，有4条服务措施紧盯安全底线。海淀区将依托智能信息化管理平台，持续推进“阳光工程”建设，引入消费者评价模式，搭建多维度参与的可视化、透明化管理系统，努力打造让人民群众放心的“阳光餐饮”“阳光市场”“阳光超市”“阳光药店”。同时，该区将推进食品生产企业的电子化追溯工作，利用电子化追溯手段，对食品生产企业进行综合评估，帮助食品生产企业完善安全管理体系。

海淀区市场监管局今年还将在企业开办环节尝试运用区块链技术，实现政府部门间数据信息共享互认，简材料、优流程，提高企业开办效率；运用智能化技术手段，以企业登记注册咨询服务为试点，打造面向办事群众的全天候咨询服务体系，缓解电话难打等问题。

在护航海淀区新型城市形态塑造方面，有3条涉及新型城市形态塑造方面。海淀区市场监管局将大力推进电梯物联网项目，利用电梯物联网技术手段，在电梯安全运行、应急救援、数据分析、信息共享等方面提供综合服务，助力智慧社区和智慧城市建设。在“疏整促”工作中，海淀区市场监管局将积极探索人防与技防相结合的防反弹工作机制，有望利用城市监控等智慧监管设施，防控无证无照和“开墙打洞”已整治点位经营反弹，持续提升服务城市管理的水平。

此外，海淀区市场监管局将探索消费维权信用信息公示工作，以教育培训领域作为试点，对投诉举报进行整理、归纳、分析，定期在该局官方网站和“信用海淀”网站上公示涉及教育培训机构的投诉和纠纷信息，一方面可方便消费者查询，另一方面还可以督促企业落实消费维权的主体责任，不断净化海淀区的消费环境。（来源：中国市场监管报 记者 李翔）