从1978年，到2019年，改革开放已经40余年。我国成功实现了计划经济向社会主义市场经济体制转型，期间零售新业态层出不穷，极大地便利了老百姓的生活方式。尤其是在改革开放的后20年，随着电子商务的普及与发展，消费者的购物方式彻底打破了时间、空间的界限。每一个人的生活也发生了巨大的变化。

第一阶段：以商家运营为主导的“旧”零售启蒙期

1990年以前，国内由计划经济转为市场经济制度，国家不再抑制物料生产和销售，希望通过投资和扩大内需来拉动经济增长，因此这一时期，需求旺盛，但产能效率底下，因此，此时的国内零售处于发展初期，业态表现为百货商店、杂货铺。以百货商店和便利店杂货铺为主的零售业态，主要满足人们便利性需求，产品丰富度和价格满意度有待提高。人民收入虽然得到提高，但收入有限，对生活品质追求不高，只追求基本商品，如彩电、洗衣机、录音机。

图片来源网络

第二阶段：以存量用户为中心的，个性化，精细化运营零售时期

1999年到2010年，基于中国线下零售渠道的资源不对称，以PC电商和垂直电商为代表，满足人们便利性、产品丰富读和价格而需求。随着大学的扩招和经济的增长，以及加入世界贸易，使得国人消费理念和生活方式发生了翻天覆地的变化。电子计算机开始走入人民生活，人们通过网络了解世界和交流，人们对消费便利性、价格和丰富度有了较高要求。人们开始追求品质商家。

图片来源网络

随着电子计算机的引入，和四通一达物流以及支付系统的完善，使得货物周转效率得到空前提高，商品丰富度和价格得到改善。货品供大于求，用户具有海量商品选择的权利。

实体场转变为虚拟场，人们在虚拟场内完成购物和互联，人们通过虚拟场可以匹配优质商家，商家在虚拟场实现用户触达和链接。此时期，产生了大量的电商平台，淘宝、京东、当当、阿里巴巴、唯品会、聚美优品、易果生鲜……，场的交易效率得到空前提高。

2011年至今，线上线下不断融合，购物移动化、社交娱乐化、优质化，以用户为中心、数据驱动、体验为王、口碑传播、迭代思维等以互联网思维改造传统零售业。

而电子商务产业的发展也反哺着市场。15%，这是一个有标志性意义的数字。国家统计局数据显示，2017年全国实物商品网上零售额占社会消费品零售总额的比重为15%，尽管比例不算高，但却意味着，电子商务已成为我国经济发展的重要驱动，更标志着我国已成为当前全球第一大网络零售大国。

图片来源：艾瑞咨询研究院

消费者们先是适应了蹲守在电脑前筛选商品，而后便习惯了在手机上轻点支付，如今更喜欢坐在家中心怀期盼，等待快递小哥早日送货上门。

第三阶段：以体验至上、改变用户参与方式的社群型直销模式方兴未艾

而中间2014年微商迅速爆发，短短一年左右的时间，微商从业者爆发将近一千万，之后迅速崩盘，整个生态被代理摧毁。微商生态崩塌之后，很多从业者开始反思，社群电商的回归之路正式开启。

社群是基于传播媒介聚合到一起，进行信息传播、情感交流、文化和价值共享的用户群体。说道社群，很多人会想到乔布斯的苹果，雷军的小米，或者说是罗胖的“罗辑思维”和罗永浩的“锤子手机”。这些案例正是社群成功运用的典范，也正是它们，让越来越多的人研究由社群衍生出来的经济，也就是“社群经济”。“社群经济”的出现，对整个商业，从生产到消费的各个环节都产生了革命性影响，形成了全新的商业模式。

图片来源网络

社群经济改变了用户参与的生产模式、品牌社群的营销模式以及让消费模式变成了体验至上。社群经济的发展，改变了产营销体系的各个环节，证明了以用户为中心的商业模式的重要性。在这个到处都倡导用户体验的时代，打造社群经济，无疑是通往极致体验的便捷之路。