2019年7月2日消息，为了保证京东平台消费者的售后体验，京东平台推出《京东自营供应商售后服务规则》，本规则于7月5日生效，且自生效当日开始，进入为期1个月的试运行阶段，试运行结束后，将自动进入正式执行期。
根据规则，供应商应依据与京东所签署的购销协议约定，在消费者因产品质量问题需要退、换、维修时，供应商应在规定时效内，完成售后服务。保证售后服务符合承诺标准及相关国家法律规定。
据了解，电脑数码类、家电类、通讯类、日百非食品类、服饰家居类、钟表奢侈品、消费品、生鲜、居家生活医药，退货时间均为3天。
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