01
移动内部员工和领导们都应该非常清楚,现在的中国移动存在4个比较:
1) 中国移动和中国电信、联通比较,比较4G用户增长率、比较家庭客户增长率、比较收入增长率,比较利润增长率。
2) 各省公司相互比较,比较内部排名,比较收入增长、比较用户增长、比较...总之一堆比较的指标,也是我们所说的KPI考核指标。
3) 各省内地市公司内部依然比较,比较网络质量、比较人均利润率、比较用户流失率,比较人均客户率等等。
4) 最后,就是员工们之间的比较,比较各种业务的收入、增长率,比较渠道、客户、市场等主要指标。
一句话总结,无论是集团层面、省公司层面、地市公司层面,还是个人员工层面,都在比较,其核心比较的不是谁进步最大,而比较的是谁不掉队!
只能不掉队就是胜利,例如省公司,只要收入不是副增长,只能收入还是正增长就是胜利,这就是我们中国移动现在的核心问题。
02
为什么出现这样的问题,首先是竞争对手定位出现错位!
一直以来,我们一直把中国电信、中国联通作为我们的竞争对手,但是我们要说,作为国际级的巨头公司,不应该也不能把中国电信、中国联通作为竞争对手,这样的竞争对手竞争势只能导致中国移动将自己画地为牢,牢牢的将自己定位为电信公司。
但是,我们说在移动互联网时代,中国移动的竞争内容绝不是中国电信、中国联通,而是入口、平台、云、内容领域的头部公司:
入口:腾讯,这是中国移动应该对标的公司,之前是飞信VS微信,现在飞信没有了,中国移动干脆认怂,缩头当个 ...
云平台:我们的竞争对手是华为、阿里巴巴,这才是我们的竞争对手,而不是所谓的天翼云这类的小玩意儿,那太拉低我们的智商和要求了!
支付:我们存在2个巨大的竞争对手,微信支付和支付宝,中国移动,你敢于出手,敢于来出来试试吗?
内容:我们不是搞个IDC,然后找出拉内容公司,而是看看头部企业头条、腾讯是如何搞的,之前我们的移动梦网时代是多么强大的平台啊,现在我们只能是做些硬件、做些空间,然后到处拉企业,这依然是和中国电信、中国联通在对标竞争。
平台:中国移动平台很多,不是没有平台,你可以发现这些所谓的平台,例如智慧城市平台、和教育平台、物联网管理平台,但是哪一个作为头部第一呢?
03
为什么出现这样的问题,其次是内部出现问题了!
中国移动已经处于真正的利润和收入失速点的拐点时刻,之前中国移动无论是收入和利润都处于正增长,其关键在于:1)用户群体基数大;2)语音、短信、流量能够维持业务、收入总量和利润。但是目前我们处于利润断崖式下跌的局面:
1) 传统业务,也就是TO C业务,真的已经无力回天了,只能加速下跌,这是历史的必然;
2) TO H业务,中国移动并没有形成稳定的新增长点,因为没有内容。
3) TO B业务,我们没有T型战略,关于T型战略,建议大家研究下美团的T型战略,这家公司虽然外部不看法,但是这家公司正在苦炼内功。实际上中国移动必须做好2个基础,IDC和云,这是中国移动TO B月的基础。其次,就是各行各业的垂直链条整合,这是中国最差的地方。
4) TO G业务,中国移动TO G业务很多,当然最核心的依然是专线,其他的应该是智慧城市这个大平台。虽然我们广告已经出来了,但是我们最大的问题是没有智慧城市这个大平台,没有整合智慧城市各级业务的基础,这如何玩呢?
综上,TO C业务,即传统业务在加速下跌,而其他业务,无论是TO H、B、G业务全部是缺少基础性支撑,家庭业务缺失内容平台,企业业务缺少无所不能的云,而政府业务缺少可以支撑所有支撑智慧城市业务的中央级平台。
这样的情况,你让各省、各地市、县公司如何玩呢?没法玩,因此只能小打小闹,就呈现出万花齐放、各种创新的做法,但是按照2:8原则,80%的收入和利润来自20%的业务和产品,而恰恰的是我们缺少这20%,这么说,大家都懂的。
04
不是中国移动省、地市、县公司出问题,他们恰恰是笔者见过执行力最强的队伍,在中国估计也就是华为公司的执行力比中国移动强了,因此问题肯定不是出现在基本队伍、出现在省市公司层面,而恰恰出现在集团层面。那么问题到底出现在哪?
1) 定位错误,将自己定位为电信公司,这是最基本的问题。移动互联网时代,颠覆、越界、融合这是常识,再没有传统的电信公司了,我们应该将自己定位成新型的移动互联网公司,而不是智慧管道公司。
2) 战略问题,定位决定价值,既然定位出现问题,那么战略就必然出现问题聊。例如飞信,我们没有移动互联网的视角,实际上当时我们强大的让微信都很困难,但是我们就是不放开和中国电信、中国联通用户的连接问题,导致如此强大的入口产品,拱手全部让给腾讯。再如,移动支付,中国移动空有9亿用户,但是我们却无法提供入口级的支付产品,这绝对不是能力问题,也不是产品问题,绝对是战略出现巨大问题所导致的后果。
3) 组织结构问题,战略是生产力,而组织结构就是生产关系,笔者已经写过文章专门阐述过中国移动的组织结构问题。我们说生产关系和生产力的关系大家都很清楚,但是落实在组织结构上就出现问题。例如物联网公司,你把其和在线公司、信息港公司等列为平行公司,这绝对是个笑话,物联网公司一定是和省公司运营主体(智慧管道运营主体)平行的公司,其未来必须建立起完全不依赖省公司的销售体系、客户体系和供应链体系等等。再如咪咕公司,我们说,我们依然把看做这是一家小小的依赖于省公司的内容集成公司,这样的定位、这样的组织结构模式,必然会限制生产力的快速发展。
4) 机制问题,我们说生产关系主要是组织结构、管理模式,或者换句话说就是体制和机制问题,我们在管理模式上存在着巨大问题。大家可以看看现在的管理模式,例如渠道管理,我们的TO C渠道已经出现巨大的变化,但是依然采用传统的酬金方式,但是效果极差而且必须养着;例如政企的SI制度问题,这样的模式有什么样的好企业和中国移动政企来合作呢?无论从什么角度,我们看到我们在内部、外部各领域都存在巨大的机制管理题。
综上,现在压在我们中国身上的不是三座大山,而是四座大山:定位、战略、组织结构和机制问题。这些问题不解决,我们中国移动再想出现辉煌,我个人认为是非常困难的事情,或者说根本不可能的事情!
05
最后,还是让我们回到现实,现在省公司、地市公司层面,比的就是谁不掉队问题,这是中国移动巨大额悲哀,因为大家都在比,我只要不是负增长,或者说我不是负增长最后的5名就可以了。这样的状况中国移动无法能够快速发展呢?
但是,省公司、地市公司很比憋屈,尤其是地市公司,没有产品、没有手段、没有积极正向的激励机制,没有高收入的人才队伍刺激,你让地市公司如何做呢?
难啊,笔者至少到过100家地市公司,和很多地市公司领导和员工都是很好的朋友,现在能够深深的感受到他们的无力和憋屈!
(转自运营商有话说)
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