一年前，当阿里以95亿美元收购饿了么之时，时任饿了么CEO的王磊便直言：在过去，饿了么对美团是一楼看二楼，而随着阿里的价值，饿了么正在逆转成六楼打二楼。

而一年后，现任阿里本地生活公司总裁王磊再次谈到“六楼打二楼”时，则坦言：目前，饿了么已经到二楼了，今年目标是上三楼，这将标志着饿了么开始为商家提供不一样的差异化服务，开始和竞争对手在不同的路上奔跑。

根据易观最新发布《2019上半年中国本地生活服务行业洞察》的数据显示，饿了么市场份额达43.9%，增速行业领先。并且饿了么口碑已经完成了第一阶段的整合，从产品、运营打通，到团队、架构整合，甚至是文化融合。未来，还将利用阿里集团优势，给商户提供差异化的服务。

王磊常读兵法，推崇“道天地将法”。他认为本地生活服务的”道“，就是帮助商家赚钱和省钱。而现阶段的“法”，则是在美团占优的三四线市场，突破敌人的防线。7月初，饿了么口碑新一轮的夏季战役正式开打，而这一次他们已经站到了三楼。

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从二楼到三楼

三大策略提供差异化服务

“到目前为止，我们差不多到二楼了，今年的目标是要到三楼。”王磊坦言，到了三楼就标志着不一样的差异化服务，但真正走到六楼估计还需要两三年。

在王磊看来，现阶段下沉三四线城市是今年饿了么最核心的策略。年初饿了么有90多个直营城市，口碑是40多个，而美团则要多得多，在过去饿了么并没有把三四线城市作为重点，所以市场份额较低，但只要提升三四线城市的渗透率就是增量。

对于三四线市场，基本是直营和代理商，而如今饿了么正在寻找介于两者之间的中间状态，饿了么口碑小二有核心资源、核心策略，和代理商形成一个好的协同机制，从而加速渗透。

其次，饿了么口碑还在尝试入淘，利用阿里集团优势，给商户提供差异化的服务，可以同时在饿了么、口碑、淘宝、支付宝、高德等N个端同时运营，可能消费者只要打开高德搜一个餐厅，便可以实现点餐或外卖。

最为重要的是，饿了么口碑已建成“全链路数字化体系”，涵盖了餐饮业从选址、供应链，到预定、排队、叫号、扫码点单、即时配送，再到支付、评价等等环节。同时，饿了么口碑还将发布一个阿里巴巴商业操作系统（餐饮版）从给商铺基础设施的数字化开始，逐步往上叠加运用，提供一整套阿里引领开店的操作方式，为本地生活商家带来真正价值。

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三四线城市下沉

市场份额不断增长

据多地媒体报道，今年4月，随着饿了么口碑宣布进军三四线城市，赋能近百个城市数字化升级，广东惠州、江西抚州、辽宁锦州等多地市场份额突破50%。饿了么依靠深耕下沉市场，找到新的增量空间。

日前，王磊在接受专访时表示，“投入多少不是重点，重点是投在哪里，投在什么环节上。具体来说，我们会投到数字化产品和服务的升级，以及中低线城市市场上。”

据了解，一直以来，美团是在用到店补贴外卖，三四线城市的高额收入补贴一二线市场，这让饿了么在三四线城市看到了机会。更为重要的是，阿里整个商业生态正在下沉，而饿了么正是阿里三四线下城的重要抓手。

过去一年，饿了么口碑做了大量基础设施融合的工作。产品技术架构上，以前饿了么跑在自己的机房，百度外卖跑在百度云，口碑跑在支付宝的架构体系，这些都要搬到阿里云。还包括交易体系、店铺体系。此外，作为平台帮助商户去服务消费者，包括物流商、服务商、生态合作伙伴，让他们服务消费者。