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阿里巴巴集团CEO张勇认为,很多团队的管理工作之所以会失效,是因为管理者把大部分时间和精力,都花在了“管人”,而不是“管事”上。
这节课和你分享,张勇提出的,关于如何做到“管事”大于“管人”的8点建议:
1、允许“因人设岗”
很多人认为,“因人设岗”会增加企业的岗位数量,扩大管理成本,但张勇说:
有时候,必须因人设岗。
因为在组织设计里,我们永远无法在市场上找到完美的人才,我们能否把现有团队的生命力、生产力、能动性发挥出来,取决于我们怎么安放这个人的位置。
如果基于性格、特长,放的位置好,就能带来巨大的增长结果。
这就是因人设岗。
2、看潜质而非成绩
许多管理者总看员工过去干过什么,而不是未来能干什么。张勇认为,要想做到“管事”,就得反过来想问题。
因为决定员工未来的,是他身上所具备的可能性,而不是他过往的成绩。
所有已经发生的就是历史,而未来却始终充满不确定性,用可能性去对抗不确定性,将会降低风险。
3、先表率、再用使命驱动
张勇相信,企业最强劲的发动机,应该是企业和每一个员工自身的使命感,只有激发使命感,员工才愿意为成就某事付出巨大的努力。
管理者首先要做好表率,具体包括以下3个方面:
一要做团队不敢做、也不能做的决定;
二要承担团队不该承担的、承担不了的责任;
三要帮团队解决他们解决不了的资源。
张勇说:
不要挑战人性,我们一定要顺着人性,去激发人性,用好人性中的正能量,这才是一个美好的团队。
4、为解决问题而挖掘问题
每个人都有多面性,领导要想真正了解员工,就不能仅关注员工的工作表现。而是要花精力洞察,员工没有展现出来的那一面,尤其是可能存在问题、将来可能产生风险的那一面。
这才是管理者具备责任感的体现,也只有这样做,管理者在之后遇见问题时,才能及时地解决问题。
5、在关键环节引入竞争
张勇相信,没有比较就没有差距,如果在一些关键环节中,没有内部竞争,就会滋生出敷衍了事的安逸感和失控的安全感。
张勇说:
我们所做的诸多事情没有什么标准答案,竞争才有可能扩展视野,避免盲区和踩坑。
6、学会站在员工的“对立面”
这里不是说要对抗员工,或者对抗人性,而是对员工所做出的展示和反馈。管理者要永远持有怀疑精神,打破思想上的依赖和惰性。
7、保持微调的习惯
张勇建议管理者,要保持微调的习惯,别太追求“稳定”。
因为“稳定”更容易掩盖问题,一个团队要前进,除了要保持基本发展之外,还要通过生产关系的创新,释放出一部分生产力。
8、减少对“试错”的包容度
一些管理者认为,管理能力就是在试错中成长的,但张勇相信:
下一次错误带来的成本,是无法准确预估的。
所以,要减少对“试错”的包容度,让管理者对每一个决策,持有高要求、甚至苛刻要求的心态,这才是缩减潜在成本的最好做法。
以上,就是阿里巴巴集团CEO 张勇提出的,“管事”大于“管人”的8个建议:
1、允许“因人设岗”;
2、看潜质而非成绩;
3、先表率、再用使命驱动;
4、为解决问题而挖掘问题;
5、在关键环节引入竞争;
6、学会站在员工的“对立面”;
7、保持微调的习惯;
8、减少对“试错”的包容度。
10年前,阿里巴巴创建合伙人机制,以解决规模公司的创新力问题、领导人传承问题、未来担当力问题和文化传承问题,以制度和人、文化的完美结合,让公司得以健康持续发展。
马云在信中说:“我们相信只有建立一套制度,形成一套独特的文化,培养和锻炼出一大批人才的接班人体系,才能解开企业传承发展的难题。为此,这十年来,我们从未停止过努力和实践”。
马云是阿里巴巴的灵魂和核心人物,但是阿里巴巴在没有马云的日子里,依然可以自动运转,这个依靠的必须是机制的力量。
阿里的薪资体系非常完整,第一个地方是工资,第二个地方是奖金,然后年终会发年终奖金,70%的人发两个月,10%的人拿不到,20%的人拿十个月到三十个月,所以一年做得好,往往奖金翻很多倍,这是那么多阿里员工这么努力的原因。
阿里的薪酬体系中比较重视
第一,定级别与薪酬
第二,年终奖金
第三,股权、期权
1、工资
阿里创业的第一天工资就不高,最早的B2B,销售员5千的时候,他自己一个月花5万块钱。但销售员卖一个诚信通3万块,提成有1万块钱。所以早年做得好的员工,一个月提成可以拿到20万到50万,能拿一两百万提成的员工也很多。
因为公司的边际成本为零,多一个帐号,不花成本,一个员工卖5万,分他一半又如何。
早年的淘宝员工最可怜,一直到2014年,淘宝员工拿了十年的工资,早年淘宝的员工非常羡慕B2B的员工,因为做得好有提成,而且B2B是2007年就上市了。
后来B2B的员工羡慕淘宝员工,因为淘宝的员工拿的是股票,早年1万股不值钱,现在值600万。
2、奖金
奖金都是按照271算出来的,年终奖可以加持3千股、5千股,有人一年拿30万的奖金,有的人就拿两个月两万块钱。公司把80%的钱给20%的人,把他们表彰出来,怎么给他们爽,就怎么给。马总有这样的胸怀把股票分给大家,全员持股。
每年过年的时候,马总都会发年终奖。年终奖的组成是13薪,过年的时候先多发一个月的工资给大家,做路费;
奖金多少根据人才盘点加上绩效能力,更多的是人才盘点,你在公司人才中属于什么样位置,如果你称之为“核心战略人才”流失的时候,就有高管过来说“这么好的人才,为什么离开公司”,所以,阿里在人才中特别重视20%人才的去留问题。
一旦管理层发现大量的人才流失,一定会做处理。
如果从P5做到到P6、P7,工资增加的幅度会很大。偶尔碰到皇上开恩,马总说“工资要全部加一点”,所有人的工资会增加30%。
特别红包的话,马总11年开始发了3年,14年突然不发了。马云不满意,因为我们没有什么东西改变了社会,结果14年公司在纽交所上市了。
3期权
期权分两次发,第一次是进入公司分配的期权,一次是1万股,不能马上兑现,但是每年兑现25%,也就是四分之一,两年就有50%的股份。因为兑现的时候需要交税,阿里人自己的股票还没有兑现,也不能交易,就要开始交税。假设当时的市值40元美金,250块一股,一万股是250万,要交125万的税,所以阿里的人前两年非常辛苦,砸锅卖铁借钱去交税。
在管理中,这种期权叫“金手铐”,因为还有很多钱拿不出来。
越是高层的人越不敢离开,因为这种期权方式锁定了核心的人才。
如果一个员工在公司待了五年,一个P6员工的离职,他的工资可以招一个P9的人。后来支付宝做了改革,支付宝员工离职的话,股票要还给公司。支付宝这家公司未来市值比阿里大三倍,今天阿里2千亿美金多一点的市值,而蚂蚁金服是5千亿市值的公司。
阿里薪酬跟什么相关?
第一,阿里的薪酬体系和绩效、级别挂钩,并不是独立的板块。薪酬体系首先和级别有关,P5、P6还是M序列,和人才双轨制直接相关,每个人进来多少钱是确定好的,进来之后哪个级别也是确定好的。
第二,薪酬体系和绩效相关。这个人今年工作好不好,得了3.75分还是3.5分,或者有没有超过期望等。
第三,薪酬也和人才盘点直接相关。什么叫人才盘点呢?每年整个公司的董事会都会将全公司的人才做盘点,这个人的贡献、文化价值观,包括这个人在行业里的稀缺性,有没有人可以替代他,还有这个人未来的成长速度等等,最终有很多人才的表格,这个打分直接和员工绩效职级挂钩。
总之,薪酬绩效和企业管理的各个模块相挂钩。下图是阿里各个级别的薪资与股票对应表(仅供参考)
阿里巴巴级别怎么设立?
P序列=技术岗 M序列=管理岗
阿里巴巴有两套人才发展体系,一套体系是专家路线,程序员、工程师,某一个专业领域的人才。
另一套体系就是搞M路线,即管理者路线,从M1到M10,把每一个层级的评判能力全部细分,它的能力表现是什么,要达到什么样的层级,全部有一个细分的体系。这样就实现了整个人力资源体系的科学化。
阿里的职称是这么评价的,大部分都归纳在P序列 ,员工的title+工种。比如P7产品经理=产品专家。
“最好的人才不是在外面,而是在你的企业内。他们相信你,相信你的想法,所以愿意花时间去实现。
这是马云在很多场合都曾说过的一段话,也是阿里巴巴的长期坚信。
21世纪什么最贵?人才。
阿里巴巴今天所做的,能为这句已经流传了很久的话提供一个注解。
只是愿意分钱,还是不够的,还要动分钱。
为什么阿里赚钱?除了商业模式,更重要的是人效——以更少的人力物力,做更大的事。
2016年,阿里巴巴成为全球盈利能力最强的电商巨头,3.6万多名员工,创造利润427亿人民币,人均117万利人民币。
1、给结果付钱(奖),给努力鼓掌(励)
马云把奖和励是分开的,奖的是钱,只有结果才能奖,努力可以得到认可和鼓励,如果没有结果再努力也不能付钱,有非常清晰的结果导向、效果付费的思维。所以,做不出结果的员工,在阿里是无法立足的,阿里员工的高薪酬是自己赚出来的。
2、欣赏有价值的失败,奖励坚持拿到结果的努力
阿里允许员工犯错,也允许失败,但员工必须要从失败中重新站起来拿到结果,也只有拿到结果,才能获得奖金。
3、3个人干5个人的活,拿4个人的工资
企业招人应该根据工作量来招人,而不是根据岗位来招人,一个好的企业应该是能力多劳、多劳多得,而不是同岗同酬,也只这样的企业才能招来有才能的人,有才能的人也会在这样的企业创造更大的价值。“3个人干5个人的活,拿4个人的工资”重点不在于把4人工资分给3个员工,而是先把5个人的活(工作量)先罗列出来,然后对工作进行定价,最后实现3个人拿到4个人的工资。
4、加工资是公司对你的岗位有了新的更高要求
如果一个岗位的工作量已经相对饱和,这个岗位还要加薪,那就要对这个岗位的工作标准提出更高的要求,这个要求实际就是客户的需求,把工作标准提高,也就是提高企业的竞争力。
一个企业一定要想办法主动给员工加薪,并且要远远高于行业,高于同行,也只有这样才能吸引最优秀的人才,才能激发现有的人才。
加薪不是问题,企业的问题是如何让员工创造结果和价值,用结果和价值换取高薪酬,而这份结果和价值就是企业高绩效、高人效。
好的平台,就像阿里巴巴这样,员工通过奋斗能够实现自己的财务自由。
他们整出了一套有效、的合理激励体制,让奋斗的人能得到回报,而不是空谈梦想!
你要交给公司的是业绩和功劳,公司保障给你的是收入和激励,这才是 最公平的交易。
那就是——高绩效者得高收入!
笔者下面所分享的薪酬模式,就是基于这一原则。
KSF全绩效模式——让员工收入越高,企业效益越高
KSF一般会给管理者开拓6-8个绩效激励渠道,并在每一个渠道上找到平衡点,超出平衡点即做出奖励,未达到就少发。
KSF分配的不是企业既有的利润,而是一种超价值的分配,要求管理者拿出好的结果、效果与企业进行价值交易,企业赢得的是高绩效、管理者员工赢得的是高收入。
在KSF薪酬模式下,一个生产经理,该如何制定薪酬?在过去,他可能是拿固定工资,公司赚不赚钱,和他没有太大关系。
在KSF模式下,他的收入会直接和企业经营结果挂钩!
阿里巴巴之所以越来越强大,和他的战略思维是分不开的。
当一个企业靠人治的时候,老板会忙得焦头烂额,
企业靠机制治理的时候,老板可以轻松解脱,全身而退。
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