作者：DIGITIMES陈端武
沃尔玛(Walmart)正在使用计算机视觉技术监控店员结账时犯错及阻止顾客的偷窃行为。过去2年中沃尔玛已在美国1000多家门市导入该技术来监控自助结账亭和收银员负责的收款机。据称该公司已有效降低窃盗、库存损失和扫描错误率。
这套名为“Missed Scan Detection”的系统利用镜头观察在收银台移动的商品。若发生异常活动，例如商品未经扫描就移到购物袋中，就会通知收银员处理。该系统旨在减少偷窃和店员疏失造成的损失。据统计，2017年美国零售商因上述原因损失高达470亿美元。
在系统部署后的2年内，沃尔玛表示窃盗率、库存损失率、诈欺率和扫描错误率都有所降低。沃尔玛发言人LeMia Jenkins表示，过去3年中，该公司在人员、计划和技术上投入逾5亿美元，用于预防、减少和阻止沃尔玛商场和停车场的犯罪，以确保商场和社区安全。
爱尔兰公司Everseen是为沃尔玛提供相关技术的几家公司之一。Everseen利用人工智能(AI)、计算机视觉系统和大数据检测异常活动和其他威胁。Everseen首席执行官Alan O''Herlihy表示指出，顾客可能会忘记放在购物车底部的物品。若收银员若太累或分心，也可能会漏掉一些商品没有扫描。该公司的技术旨在减少结账时的摩擦，并将结账监控数字化。
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