从增速100%到50%，到最近的25%，中国电商发展遭遇了自身发展的周期，纯电商慢慢接近天花板。据国家统计局统计，2018年社会消费品零售总额为38万亿，其中网上零售额为9万亿。面对零售新转变，如何把握新机遇？“第七届中国全渠道零售决策者峰会2019”，近期在上海召开。此次峰会由决策者集团主办、中国零售行业CIO联盟等联合主办。以“智变•挚恒”为主题，汇集各大百货商超、电商、鞋服、美妆、快消品等600名行业领袖，共同探讨零售新业态以及全渠道营销等主题。

从0到520多亿元，美的集团电商自2013年以来，成为京东、天猫、苏宁易购三大平台翘楚，家电全品类多次傲居榜首No.1，美的集团美云智数副总经理、营销云事业部总经理吴德欣应邀出席，从战略、科技、营销、供应链等角度，分享如何打赢零售转型期的攻坚战的实践经验。

吴德欣认为要打赢新零售攻坚战，战略定位和打法至为关键：首先是认知层面的“革新”，新零售需要从业务入手，以业务驱动企业IT的建设；其次是操作层面的“除旧”，新零售前端业务非常灵活，但也必须构建稳固的、以业务流程驱动对的后端业务系统，从而实现后端稳固前端敏捷的IT体系。他结合美云智数业务实践，分享了包括美的、永辉超市、养生堂、古井贡酒等在内的、各行业领先企业的新零售项目，直观呈现新零售时代的新技术、新应用。

随着技术的更新迭代，零售业正在巨变，敏捷方法大行其道、数字化营销强势崛起，渠道数字化变革、电商O2O融合、会员精准营销，是企业营销的跨越式突破，基于多行业应用实践，与会嘉宾聚焦美云智数数字营销解决方案：

企业打造全渠道营销中台的作用？

企业中台战略随国内外科技巨头的应用，被广泛关注。作为美的集团数字化和科技化转型的重要支撑平台，美云智数营销中台是按一定业务相关度汇聚一些共享服务的平台，帮助企业实现商品、库存、交易、财务等业务共享，以数据、接口、工具的形式为业务赋能，为企业快速构建前端应用，实现业务敏捷处理。

如何实现全渠道会员管理？

在消费者运营与消费场景升级中，打通天猫、京东、微信、门店会员数据，实现线上线下融合，沉淀全渠道会员私域数据，进行会员全生命周期运营管理，会员积分、优惠、储值、消费记录等统一管理，打通全渠道会员权益。

参与讨论的其他嘉宾

我乐家居CIO 陈红

影儿时尚集团副总裁兼CIO 罗征

百威英博亚太区物流副总裁 Goran Djuric

三星（中国）投资有限公司大中华区显示设备营销总经理 李伟