从增速100%到50%,到最近的25%,中国电商发展遭遇了自身发展的周期,纯电商慢慢接近天花板。据国家统计局统计,2018年社会消费品零售总额为38万亿,其中网上零售额为9万亿。面对零售新转变,如何把握新机遇?“第七届中国全渠道零售决策者峰会2019”,近期在上海召开。此次峰会由决策者集团主办、中国零售行业CIO联盟等联合主办。以“智变•挚恒”为主题,汇集各大百货商超、电商、鞋服、美妆、快消品等600名行业领袖,共同探讨零售新业态以及全渠道营销等主题。
从0到520多亿元,美的集团电商自2013年以来,成为京东、天猫、苏宁易购三大平台翘楚,家电全品类多次傲居榜首No.1,美的集团美云智数副总经理、营销云事业部总经理吴德欣应邀出席,从战略、科技、营销、供应链等角度,分享如何打赢零售转型期的攻坚战的实践经验。
吴德欣认为要打赢新零售攻坚战,战略定位和打法至为关键:首先是认知层面的“革新”,新零售需要从业务入手,以业务驱动企业IT的建设;其次是操作层面的“除旧”,新零售前端业务非常灵活,但也必须构建稳固的、以业务流程驱动对的后端业务系统,从而实现后端稳固前端敏捷的IT体系。他结合美云智数业务实践,分享了包括美的、永辉超市、养生堂、古井贡酒等在内的、各行业领先企业的新零售项目,直观呈现新零售时代的新技术、新应用。
随着技术的更新迭代,零售业正在巨变,敏捷方法大行其道、数字化营销强势崛起,渠道数字化变革、电商O2O融合、会员精准营销,是企业营销的跨越式突破,基于多行业应用实践,与会嘉宾聚焦美云智数数字营销解决方案:
企业打造全渠道营销中台的作用?
企业中台战略随国内外科技巨头的应用,被广泛关注。作为美的集团数字化和科技化转型的重要支撑平台,美云智数营销中台是按一定业务相关度汇聚一些共享服务的平台,帮助企业实现商品、库存、交易、财务等业务共享,以数据、接口、工具的形式为业务赋能,为企业快速构建前端应用,实现业务敏捷处理。
如何实现全渠道会员管理?
在消费者运营与消费场景升级中,打通天猫、京东、微信、门店会员数据,实现线上线下融合,沉淀全渠道会员私域数据,进行会员全生命周期运营管理,会员积分、优惠、储值、消费记录等统一管理,打通全渠道会员权益。
参与讨论的其他嘉宾
我乐家居CIO 陈红
影儿时尚集团副总裁兼CIO 罗征
百威英博亚太区物流副总裁 Goran Djuric
三星(中国)投资有限公司大中华区显示设备营销总经理 李伟
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