印度电商目前仍在努力应对物流和支付服务问题。你需要准备好应对和这两个问题有关的困难。

物流问题

如果你开设了自己的电商店铺，物流可能是你所面临的最大障碍。因为印度大多数地区的基础设施仍不发达，所以建立强大的供应链会是一个艰巨的过程。不过，电商平台会为你提供物流服务。

联邦快递（FedEx）和UPS（美国联合包裹公司）在印度均有开设业务，DTDC Express是印度国内最大的物流商，但是这些公司的仓储空间和基础设施都很有限。因此，他们不得不依赖规模更小、成本更低的第三方公司送货。

在农村和小城市，物流问题更加严重。但是总的来说，印度的快递服务正在逐渐好转。例如，DHL（德国邮政）最近在印度设立了电商物流部门，而且不久之后将开始运营。该邮政公司还在印度建立了道路货运系统DHL SmarTrucking。

支付问题

设置一个支付网关很容易，但是想避免COD（cash-on-delivery，货到付款）模式几乎是不可能的，因为大多数印度消费者更喜欢现金支付。不幸的是，为顾客提供COD支付方式成本较高。卖家必须支付多种费用——除了快递费用之外，如果顾客拒绝收货，卖家还要支付退货费用。

COD方式也会让卖家延迟收到钱款。在上次销售的金额到账之前，卖家必须先补充库存。此外，携带现金是有风险的。如若遭遇盗窃，会给你和你的快递伙伴带来无法挽回的经济损失。

值得庆幸的是，印度人民正在逐渐接受数字支付方式。其中印度政府的两项行动起到了帮助作用：首先，政府减少了流通中的货币数量，从而限制了消费者从ATM机中提取现金来用于COD方式的网购。

其次，从2018年1月1日起，印度政府将向小企业支付为期两年的卖家账户费用，鼓励这些企业接受借记卡和其他数字支付方式。此外，国际银行公司Credit Suisse预计，随着进入印度数字支付领域的全球企业不断增加，到2023年，预计这一细分市场将增长5倍左右。