近期，拥有35年历史的美国快时尚品牌Forever21宣布退出中国，将关闭其在中国的所有门店。伴随着消费者的升级迭代、对产品个性化需求、品质要求的不断提升，曾经风头强劲的快时尚品牌在中国似乎集体陷入了瓶颈和阵痛中。而与之相对的，以ZAFUL为代表的中国跨境线上快时尚品牌在海外快速崛起。

（2019年美国纽约时代广场）

今年6月，ZAFUL迎来了它的五周年庆典，从聚焦泳装到成为引领年轻一代的全球快时尚购物品牌的华丽转身，ZAFUL只用了5年。目前ZAFUL已拥有2000多万注册用户，网站月均访问量超1.3亿，产品销往260多个国家和地区。

品牌深耕社群圈层，深度链接消费者

从2018年完成品牌升级以来，ZAFUL为了深入了解目标用户，开始不断铺排品牌活动，深耕社交圈层、聚焦时尚圈层、深入学生社群。社交渠道是ZAFUL讲好品牌故事、提升消费者认知的重要一环，有助于品牌在消费者之间建立有意义又牢固持久的关系。

2019年初，在保留传统社交媒体的同时，ZAFUL顺应时代潮流，选择Z世代中新兴的短视频平台进行尝试，开启品牌与消费者之间的对话而不仅仅是品牌单方面的发声。截至目前为止，ZAFUL在海外版抖音TikTok拥有223万粉丝，在Facebook上粉丝超过800万，在Pinterest和Twitter上拥有10万粉丝，在Instagram上拥有420万粉丝。在ZAFUL的“Z-Me”社区上有超过25万的活跃用户，56万热门帖子。

除了线上社群圈层的培育和维护，ZAFUL对线下活动同样重视。2018年12月，ZAFUL举办了“See You in Tulum”活动，邀请红人及粉丝前往墨西哥Tulum旅行，这是ZAFUL全球红人项目启动以来的首批线下活动之一。

活动结束时，ZAFUL在社交媒体上获得了超过160万的点击量和参与，视频曝光量与平均数据相比呈指数级增长。“红人营销的最大趋势之一是品牌和影响力者在与消费者合作关系上变得更加透明化。”ZAFUL品牌总监LiLac Luo表示。

6月9日，在美国加州举办的ZAFUL品牌五周年网红庆生会上，ZAFUL也邀请了25名校园大使与红人到达现场，与ZAFUL一同庆祝生日，为品牌助力。红人营销、品牌大使招募是ZAFUL利用圈层KOL的影响力深入消费群体的策略。

全球市场布局，未来线上线下并行

和许多知名快时尚品牌一样，ZAFUL把实现高度数字化的实体零售视为关键的一环。ZAFUL在线上渠道获得了成功，但面对科技的日新月异，消费者触达渠道的多样化，ZAFUL也在谋求新的发展模式。ZAFUL品牌创始人Leo表示：“我们希望能触达全球市场，而不仅局限于在线购物平台。我们也希望向线下拓展，但要采用结合线上线下的新零售模式”。

对ZAFUL来说，打开销量，同时建立品牌、消费者信任度和忠诚度是一个渐进的过程，这对ZAFUL未来发展至关重要。为此，ZAFUL不遗余力地通过多种方式触达用户，倾听用户的声音，明确用户的需求，借此了解自身的不足，然后努力做出改变。在ZAFUL看来，一个品牌在用户中取得良好的口碑，是品牌存在的价值和意义。