从工信部官网得到消息，工信部昨日发布了2019年第一季度电信服务质量通告。针对电信和互联网用户个人信息保护监管情况，工信部对100家互联网企业106项互联网服务进行抽查，发现18家互联网企业存在个人信息保护问题。神州租车、饿了么、小红书、网易考拉等APP被责令整改。

工信部点名饿了么、小红书等存在隐私保护问题

这些企业存在什么隐私保护问题？

这18家企业的互联网服务存在以下七种问题：未经用户同意收集个人信息；未公示用户个人信息收集、使用规则；未明确告知用户收集、使用信息的目的、方式和范围；未告知查询、更正信息渠道；误导用户同意收集使用个人信息；未提供账号注销服务；未提供有效联系方式。

被点名的18家企业如下：

被点名的18家企业

其中，饿了么、网易考拉和神州租车存在未明确告知用户收集、使用信息的目的、方式和范围的问题。神州租车还存在误导用户同意收集使用个人信息的问题。

饿了么、网易考拉、神州租车存在的问题

房多多存在未公示用户个人信息收集、使用规则，为提供账号注销服务问题。

房多多存在的问题

学而思网校存在未公示用户个人信息收集、使用规则，未告知查询、更正信息渠道的问题。

学而思网校存在的问题

小红书均存在未经用户同意收集个人信息和误导用户同意收集使用个人信息的问题。

小红书存在的问题

隐私保护是有法可依的

根据《消费者权益保护法》第二十九条表示：经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。

经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。

隐私保护是有法可依的

经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。

经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。

经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。

如果遇到此类问题如何解决？

根据北京市法学会电子商务法治研究会会长邱宝昌的介绍，现在最大的问题是，各种违规APP和网站在收集了个人隐私信息或者泄露了个人隐私信息，但是当事人根本就不知道。

消费者要有自己的维权意识

但是如果一旦发现隐私被收集或者泄露，那么就应该立即向工信部门、网监部门或者市场监管部门进行投诉，提出自己合理的诉求，让违规者停止侵权，并且消除影响，赔偿相应的损失。此外，还可以要求精神损害赔偿。