加拿大皇家银行资本公司（RBC Capital）最近的一项调查显示，与没有享受到当日送达服务的买家相比，享受到当日送达服务的亚马逊买家更有可能在亚马逊消费和购物。
调查数据显示，亚马逊为何在缩短送货时间方面投入巨资。今年4月，该公司宣布投入8亿美元，让Prime会员享受当日达的免费送货服务，低于此前次日达的免费送货服务。
以下是基于1900多个调查样本的基础上，所得出的研究结论：
· 支出更高：48%的当日送达客户表示，他们每年在亚马逊上的支出超过800美元，而非当日达买家的比例为33%。
· 购买更频繁：77%的当日达买家表示他们每月至少在亚马逊购物2-3次，而非当日达买家只有50%。
· 忠诚度更高：在未来12个月里，当日达买家在亚马逊购物的意愿更高，同时满意率也更高。
以下为调查结果：
加拿大皇家银行资本的相关人士在6月20日发表的一份报告中写道：“很明显，当日达以及Prime Now（1-2小时的快递服务），为亚马逊买家创造了更多的便利和选择，这增强了其价值定位。当日达买家和其他亚马逊买家之间的差距在四个方面都有所扩大——消费支出、购买频率、消费意向和满意度。”
据了解，调查结果与加拿大皇家银行过去四年的调查结果基本一致，不过相较之下，本次调查中表示将增加消费支出和购物频率的受访者比例略有上升，而客户满意度却呈现了不同程度的下降趋势。
（编译/雨果网 王璧辉）
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