谈及线下英语教育企业，人们首先会想到新东方、好未来等龙头企业，和英孚英语、华尔街英语、瑞思英语等跨地域机构。这些机构在长期发展中积累了大量用户基础，同时也在市场的变化下积极革新。今年2月，瑞思学科英语宣布正式更名为瑞思英语，同时将升级教育理念，并提出了新的品牌主张：用英语，炼思维，筑能力。此番动作，能给瑞思英语带来新气象吗？

瑞思英语在2007年进入中国市场，从线下起家。2008年，瑞思英语成功获得教育领域投资，在一年的时间里，校区数量达到50家，学生超过10000名，此后瑞思英语经历了快速扩张的进程。截至2018年第四季度，根据瑞思英语发布的财报，其学习中心总数达到380个，全年学生入学总人数7.3万人。

瑞思英语线下业务的快速扩张，很大程度上得益于特许加盟制：总部对中心进行审查、指导后，授权中心开课。但在实行的过程中，授权合作中心的某些个体行为损害了消费者的利益，颇受诟病。首先是退费难问题，曾有消费者表示，在申请退费的过程中一直遭遇推诿，对此，瑞思英语相关负责人表示，家长的退费要求或许有不符合合同的情况，但也不排除个别销售人员为了业绩而拖延退费流程。此外，2014年瑞思英语位于天津康复路的一家学习中心在授权期满后，仍收取学费，最后出现卷款跑路的恶性事件。

针对线下业务部分，瑞思英语表示将继续扩大校区规模，关注新的收购机会，以提升服务及产品水平，并在技术、产品研发、销售和营销活动上加大投资。另一方面，面对在线英语教育崛起的趋势，瑞思英语在线上业务方面也开始了布局。

从2017年起，瑞思英语开始孵化其在线教育产品侃侃说，在当年年底向内部学员销售。至今，瑞思英语的线上课程仍是捆绑线下课程进行售卖的，一方面，这种方式规避了在线教育获客成本高的问题，但从另一方面来说，线上课程仍依附于线下课程，难以产生更大的获利空间。但从瑞思英语的线上尝试中可以看出线下培训机构融合线上的趋势，不管是为了提升教学效果，还是为了扩大用户群体，线下机构都在尝试在线上业务部分分一杯羹。

此外，从瑞思英语宣布的教育理念和品牌主张可以看出，英语培训机构对于其教育效果的宣传，很大程度上从应试转变到了素质教育上，响应了国家对素质教育的提倡。但值得思考的是，这种所谓理念的转变，是否能体现在课程内容的改变上，否则也只是换汤不换药。

总的来说，在社会、市场、政策等多方面的影响下，越来越多规模较大的线下机构出现了融合线上的趋势，其教育理念也发生了转变，“线上+线下”的方式是否能为线下机构带来新的发展机遇，教育理念转变是否能切实落地并受到消费者欢迎，仍有待论证。可以肯定的是，若想维持健康的营收增长，瑞思英语需要加强品控，加强对授权合作中心的监督与指导，这是对消费者负责，也是树立正面品牌形象的要求。