三星今年用“流年不利”来形容真的一点都不为过,抢先首发折叠屏手机,却因为屏幕显示bug不得不召回进行修复,好不容易快要修复完了,却面临着被华为抢走首发的局面。然而,这都不是大问题,近日,三星被澳洲监管部门起诉,起因是三星今年非常火爆的Galaxy S 10系列手机。
S系列一直是三星的旗舰机,尤其是S10,发售时在国内不到一个月的时间就突破了50万部,在高端机中成绩非常优秀。因为S10系列是高端机型,所以在宣传时强调了手机的防水性能,这也是一个非常有吸引力的卖点。然而,正是因此,三星被澳大利亚公平竞争和消费者委员会(ACCC)起诉,三星的S系列手机防水广告涉嫌欺骗消费者。
Galaxy S系列一直强调其防水能力,这也一直是S系列的一大卖点。ACCC在过去的三年中发现,至少有300个广告中宣称Galaxy手机防水深度达1.5米,可以持续30分钟,但是这些广告没有依据,因此,ACCC认为三星在宣传S系列手机的防水性能广告中涉嫌误导消费者。
消费者监管部门表示,三星没有测试手机在暴露在水中后将对手机的使用寿命产生什么相关影响。同时,三星也在其网站主页上提及「在非淡水中使用有损害手机的可能性」,并提供了建议。
ACCC声称三星的广告误导消费者,让其以为Galaxy手机适用于所有种类的水,包括淡水,海洋水和泳池水等,在生活中不受各种性质的水影响。他们认为,三星的广告将使消费者无法做出明智的选择,给三星带来不公平的竞争优势。
而三星方面则称,它的智能手机防水性能的营销和广告没有问题,将与ACCC在法庭上见。态度不可谓不强硬。和日前高东真公开致歉折叠屏手机问题时的态度简直是天壤之别。日前,高东真表示,我承认我对待这款手机有些偏差,不过我们正在补救。
折叠屏手机正在加快修复,争取早日推向市场,这时服软才能让三星的“可怜”人设立得住,让消费者忘记之前折叠屏手机的问题,在上市后继续支持三星。而对于澳洲监管部门,三星当然不能服软,服软了就相当于承认三星的防水性能真的欺骗了消费者,对于整个Galaxy S系列的销售都将产生影响。所以不管三星心里有多“怂”,都得硬着头皮和ACCC把这场官司打下去。
反正这样的官司一打起来就动辄几年,完全不会对S系列造成影响,就算真的输了,三星也可以在输之前将S系列的防水性能进行改进,然后再像此次折叠屏问题一样,道歉,求得市场原谅。不过如果这场官司真的输了的话,三星的日子也不好过,可能会面临最高700万美元的罚款。
有用过三星Galaxy S系列手机的用户吗?是否认同此次ACCC状告三星欺骗消费者的案件呢?
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