每一个银行都有一个APP是否已对用户产生负担?
前年的APP风口一直吹到去年,雷军说“风来了,猪都能飞上天!”但是下载数据与留存数据能够把每一个做APP的企业摔死在风口上,这么说吧,首先用户为什么会下载APP,最开始的时候是因为它方便了用户的日常,什么事都可以打开软件一键解决,像是之前的美团、饿了么、大众点评都是为了更加方便,所以就笔者而言,APP的作用有三:
1.方便省事
以外卖软件和支付宝、淘宝等功能性软件为主,一个软件的开发是从解决一个问题为前提的出现,而科技的快速发展之后,人们才不仅仅只希望这类解决问题的软件只解决一类问题,就像是支付宝可以充值、可以买电影票,点外卖等等一系列都可以完成,省心省事。
2.新奇有趣
以抖音、快手、微博、游戏等为主,以大量有趣或猎奇的内容吸引用户的关注,不断的刺激人们的享乐因子让人们放下生活的压力。
3.通讯或工作需要
以微信、QQ、钉钉为主,朋友都在用了,那基于从众心理后,也会选择去用,总之大部分的通讯需求为主的都是基于从众心理来留住用户的。
而银行的app出现,它能够实现什么作用呢?
对一部分用户来说,银行app对它们的作用有以下四点:
1.转账不收取手续费(跨行转账等)
2.银行卡号随时查
3.随时还贷款(比如还信用卡等等)
4.银行定期的有趣活动(如招商的半价电影票等)
大部分所需要的功能就是上面所列的了,那么其他功能对于用户来说只是一个小格子,几个字或者一个奇怪的形状而已,好像没有也没关系,笔者的手机算是内存比较小的手机,所以笔者每次都是需要用到一两次特定功能的时候才会临时下载某个银行的APP,办完事后,就自然的删掉了。
到了现在,用户都希望一个软件解决所有事情,就算手机内存大,用户存其他游戏或者更好玩的软件的什么不好,为什么要让不经常用的银行APP占着内存呢?
总的来说,银行可能有银行的考虑,但是用户的考虑更多的是省心省事方便快捷,且现在大多数的APP都有微信小程序了,笔者认为银行的APP可以考虑将部分便民的程序转移到微信小程序上,而其他功能比如股票、黄金市场或外汇等还是可以用APP来实现。
或者如何能够更方便比如联合其他银行共同合作为一个app,功能做一个整合,或者简化一些打开率低的功能,留下打开率最高的功能,毕竟银行的用户是服务所有用户的,可是总还是有一部分是忠实的大户,如果暂没有办法做到改变,也可以问问忠实用户的使用感受来进行修改!
最后笔者还是希望银行能够更关注“如何能够更方便”的问题,在这基础上做做延伸。
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