经营一家电商公司意味着你需要在支出和收入之间保持微妙的平衡——优化收入，同时减少支出。换句话说，电子商务的盈利能力就是将支出最小化，同时实现收入最大化。零售商可以从两个角度来提高利润：削减成本和提高利润。

降低运营成本

跨境电商消除了卖家进入零售业的固有壁垒，使竞争环境变得更加公平。你不用租用实体空间就能创业；你可以推出一个没有繁杂网页设计背景但功能齐全的线上商店；你可以接触到远近的在线用户；你甚至可以通过第三方制造商交付产品，而不必自己囤积库存……

如何提高利润率？首先，你要确保真正了解你所针对的利基市场。你销售的产品是什么？受众是谁？你的产品对这些消费者有什么吸引力？不要试图为所有消费者提供产品，要保持简单而专业的服务态度。采取具有成本效益的策略，向目标明确的用户销售一系列精简的产品。

一些营销策略也比其他策略更具成本效益。例如，电子邮件营销一直是在需要太高成本的情况下接触客户的最明智的方式之一。因为跨社交媒体平台的付费广告成本更高，所以要确保优化每一个广告。另一种低成本营销方式是鼓励顾客将你的产品推荐给他们身边的人，以获得小额奖励的口碑营销。

总而言之，一个低成本的营销策略将帮助你保持经营利润率的合理性。利用免费的网络模板来设计你的网站，并雇佣专业的代运营来管理你的营销活动，而不是从头开始构建自己的商店，因为这既费时又昂贵。

提高运营利润

什么是电子商务？Shopify将其描述为通过互联网进行的“商品和服务交易”。因此，将盈利能力作为衡量商店成功的宏观指标是有意义的。除了降低运营成本，提高盈利能力的另一种方法是提高收入。

好的开端是维持现有客户。正如《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）所概述的那样，维持正确的客户对你的利润有着巨大的价值。事实上，客户保留率提高5%，利润就会增加25%到95%。

忠诚客户比新客户更有可能达成购买，而且向现有客户销售比说服新客户加入的成本更低。让现有客户复购并发展品牌忠诚，是值得投资的。

提高收入旨在提高平均单值。首先，当超过一定价格之后，你可以提供免费送货服务。调查证明，人们通常会花更多的钱来享受免费送货的好处。同样的原则也适用于折扣，例如：“你只需购满25美元，下次购买时就能获得一张打九折的优惠券”。此举也可以利用于交叉销售，也就是建议将互补的商品与已经放在购物车中的商品进行捆绑销售。

（编译/雨果网 王璧辉）

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