线下流量转化为目标用户关键在于识别，不然我们知道有“人”进行，而不清楚他的需求在哪里。在过去技术手段中，识别是非常困难的，只能通过业务员观察、询问来实现。虽然会员制度也有利于用户识别，但单品牌会员的消费记录是有限的，并不能很好的识别用户需求，只能被动的提供优惠。在新零售技术运用中，这个问题得到改善。新零售中，实体业通过用户特定ID，比如手机号码，实现线上、线下历史消费记录的识别，数据量更大，因此更容易实现用户需求识别，进而推荐合适商品。用户识别有个关键技术要注意，人脸识别。许多新零售实体店都在注意人脸信息的补录，这意味着用户无需提供ID，在进门的一刻通过人脸识别就能锁定用户，能更加主动的营销。

实体店流量池

一旦实现用户的精准识别，线下流量才真正具备价值。实体店要想利用线下流量一定要把线下流量放在手里。可通过做线下地推，进店留有客户信息，建立深度社交服务。实体店要想更多的实现盈利就是更多的利用线下实体流量。让很多的路人客户普通消费者凡是进入店面之后都能先让他们打掉就是销售成交购买产品。一定要让他们先做下来聊会儿天，沟通。连接上店内的无线WiFi。在普通谈话中了解做什么工作？家庭住址结婚与否。通过这种若关系，从陌生的关系逐渐转化为好友交流建立关系建立初朋友。之后通过社群好友添加最后谈论消费者对产品的购买喜欢什么样类型的产品？价格。

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买不买不重要，重要的是把客户留下来几分钟。相互聊天儿添加好友，建立这种弱关系。添加好友，建立社群后。做进一步沟通。从不认识到认识，从不相信到相信。最后可以谈论产品比如服装鞋子，化妆品等等。如果在线下进行地推凡是添加好友金店都会得到一些小礼品。爱占便宜，占便宜心理是目前中国人的常态。一定要把这些自然流量攥在自己的手里，建立社群服务。为他们提供好的产品好的价格，好的服务才能够更好的销售自己其他的产品。最终实现赚钱盈利。

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照电商的理解，入驻电商平台的商家或者品牌的粉丝群（公众号粉丝、微信群、淘宝粉丝群、头条粉丝、抖音粉丝）等，都可以描述成自有流量池，因为产生也是相对而言的私域流量。如果针对企业品牌，通常我们会把你品牌旗下的会员体系理解为商家自有流量的载体。会员体系可以通过品牌商自己运营来产生所谓的私域的流量。当品牌商能够用CRM一系列工具来挖掘会员价值的时候，会员有可能成为品牌商真正的独门秘笈。当然，现在大多数电商平台也会向入驻品牌提供会员体系和平台用户体系的打通或者绑定体系。

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只做销售的零售实体店将消亡峰瑞资本：最近零售是大家特别关心的一件事情。你觉得线下的这个实体商业会往什么方向走呢？章燎原：我认为线下实体店的销售功能，未来完全可以在线上解决。仅仅具备销售功能的线下实体将没有必要存在。线下的环境是很差，但不代表线下没有未来。从需求上，人具有社会性，始终要在线下物理空间当中生存。人们还是需要玩，需要逛。只是玩和逛不再是买东西。而从供给上，虽然我们看到大部分购物中心趋于同质化，但也要看到一些正在转型的商业体，成为体验、生活中心。它们致力于提升非替代式消费、体验式消费，加上儿童业态、旅游等元素，而且已经取得了一些不错的成绩。如果这样的供需可以被匹配，线下还是大有作为的。因此，三只松鼠的实体店选择入驻一个城市前三名的购物中心。我们强调实体空间的体验性，更倾向于二次元这类年轻人喜爱的表达方式。与线上直接销售相比，线下更需要在场景上做文章，比如周边、服务人员、餐饮，等等。同时我们目前定位在是三到四线城市，因为三到四线城市容易形成这个城市中心，而一线城市城市中心太多了。我们非常明确：线上完全解决销售问题，线下存在只有一种东西，就是体验。体验的目的就是增强这个品牌，但是我们不希望消费者在我们店里买更多的东西。

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