难以拒绝短视频电商?微信开放视频分享链接

近来,各大短视频平台纷纷接入商城功能,实现消费者看视频到买产品的“一站式”服务,也造就了一条新的广告生意链。近日,微信在为微视开放朋友圈后,又为快手解封了视频分享链接,这意味着短视频电商广告将涌入微信的熟人社交生态中,由此或带来电商生态变局,但背后的食品安全风险、消费者保障等问题也不可忽视。

去年5月,腾讯曾以“规范视听内容传播”为由,禁止微视、快手、抖音等短视频产品将视频链接分享到朋友圈。此后,微信曾多次通过自家的微视“测试”短视频内容,如在视频拍摄菜单中灰色上线“用微视拍摄”的推广入口。经过几轮合作尝试,近日微视用户拍摄的30秒视频可直接分享到微信;快手的分享按钮也于近日自动变成朋友圈图标,意在提示用户朋友圈分享功能恢复,并且分享到朋友圈后,点击链接即可在朋友圈内完成播放。

尽管头条系短视频产品还没有获得微信的“认同”,但向来克制的微信先后给微视、快手开放生态资源,说明即便微信自身内容生态够硬,也无法拒绝用户使用时长第一的互联网细分类目短视频。值得一提的是,腾讯曾投资了快手,又复活了微视,然而想要和快手系短视频产品竞争仍然困难。目前,抖音日活2.5亿,快手日活2亿,而微视还没有成为头部阵营,日活徘徊在千万以下。

此外,快手近日发给全体员工的内部信中提到,2020年春节前要实现3亿日活。在实现这一目标的过程中,微信可能是比较大的突破口。当微信好友通过朋友圈的链接跳转到快手时,系统会向分享者进行信息提示,这或许会进一步构建快手的社交关系,增加产品粘性。

今年以来,快手发力电商,其强大的带货能力成为各家电商争夺的流量池,不少主播通过快手小店分享淘宝购物链接的方式为商家带货,随着朋友圈的开放,淘宝相当于变相获得了微信生态入口,在“猫狗拼”大战中获得先发优势。不过拼多多也在与快手合作,今年5月,拼多多商家已经可接入快手主播商品直播推广资源,而且拼多多与快手在用户下沉方面具有一致性,用户属性更匹配。

不过,除了正规电商队伍外,短视频带货中也存在着诸多监管问题。朴实的农民大爷大妈、一脸真诚的大男孩小姐姐,加上可观的播放关注量,或许容易让人放下戒心,却无力保障产品质量。以往,消费者在网购中可通过买家评价作为购买决策的参考,但在不少短视频平台上,销售商品页面中并无评价信息,晒单栏通常也极为空荡,个别电商甚至不提供晒单栏。

短视频电商实质上是广告生意,当店铺收益与广告购买挂钩,产品质量及用户评价在商家心中的地位自然就一落千丈。而且部分短视频平台弱化或不提供电商搜索功能,增加了消费者的信息获取成本,导致不少产品高于市场价销售而消费者不益察觉,商家也可以通过更换店铺名等方式躲避消费者维权,导致有网友购买后订单消失但有优惠券使用记录。对此,消费者应在作为购买决策前优先查看店铺的公示信息,包括营业执照、食品生产许可证、流通许可证等信息。

按照目前消费者权益保护法和电子商务法规定,平台有义务有责任提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式。若消费者权益受到损害,可向平台要求赔偿,协商无果可向消协或市场监管部门投诉,共同建立健全短视频电商生态监管。

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