三个故事,看小米做感动人心的产品

01 | 69元的小米移动电源,怎么做的?


小米移动电源上市后,有两种声音:

“小米在赔本吗?”和“小米在赔本吧!”

很多人会好奇采用了高端的进口电芯之后,为什么可以定价69元。答案其实是随着我们的产品销量越来越大,成为上游零部件的大采购商之后,也就相应拿到了业内优的供货价格。之后通过我们与供应商的密切合作,保证平稳生产,很快就能把成本进一步拉低。这样就会保证小米移动电源在69元的价格档位上,还能有微利空间。

除了价格,真正打动消费者的是品质。


其实在移动电源一开始产品定义的时候,就确定了69元的市场价格,可是我们并没有把这个定价告诉工程师。因为对于工程师来说,如果一开始让他们干活的时候,还要想着成本压力,那很多好的方案他们根本就不会提出来,所以在做这个69元的移动电源的时候,我们毫无保留,要求零部件全都用好的。

移动电源的负责人张峰还回忆说:

“有的时候,做事情要有一点理想主义。”

记得小米移动电源的金属外壳在打样的时候,生产厂打了几百个样品,然后排了一排摆在会议室的桌子上。一个有“洁癖”的工程师就坐在那里,把每一个样品都拿起来仔细看,然后边看边做记录,密密麻麻写下了很多问题之后,再对问题进行分类,最后交给生产厂的人,让他们调整工艺,重新打样。

每一次看打样,他都是这样挑,这样查,反复提出问题,反复修改。

有一次张峰也进到会议室里转了一圈,他感觉不到这些打样有什么问题,看上去似乎很完美了。但是在这位工程师眼里,这批样品的问题依然很多,修改多次后的样品仍然过不了关。

张峰当时就非常着急,就跑去求这位工程师:“你再这样查下来,我的产品就做不出来了,高抬贵手吧。”这位仁兄平静地说:“要是让我把关,肯定不行,通不过的。你要是觉得一定行,这次我就放你过。”而在这件事情上,张峰也不得不看工程师的脸色。

而那家生产厂也很倒霉,小米第一代移动电源的金属外壳至少打了2万个样品,每个样品需要10-15元的成本!不过还好,这个厂家曾被苹果公司“虐”过,为苹果公司做过一款产品的外壳,先后打了5万个样品,都没有能挑选出一个满意的。所以,我们这2万个样品,这个厂家还能接受。

做产品,就是容不下一点瑕疵。

小米移动电源还有很多的细节和故事,比如:它的USB插孔在底部,雷总说这个USB口露出来感觉不完美,让我们在底部贴了一层透明的薄膜,让用户拿到之后,撕开的瞬间会感觉这个东西真有档次,即使,为了这层膜我们又增加了三角钱的成本。

还有移动电源上的呼吸灯,当用户充电时它会慢慢闪烁,就是这个闪烁的节奏,我们调了很长时间。频率太快,用户会感觉到急促;太慢,会感觉不到它在工作。我们反复调适,发现闪烁的节奏跟心脏跳动的节奏相似时,看上去舒服。

毕竟,产品每一个细节都值得我们去认真打磨。


02 | 699元的小米空气净化器,怎么做的?


净化器上市的时候,好多人说我们在赔本赚吆喝,其实当我们去了解小米净化器的时候就会发现,这么说是有他的道理的。


因为空气净化器的核心零部件是滤芯、风机和传感器,这几样零部件的成本是高的。而小米空气净化器选的是和美国前三大空气净化器品牌相同的滤芯供应商,生产的一体式360度桶形滤芯,可以三层净化。

在这其中,第二层还是日本东丽生产的高效过滤器。电机定制的是全球大直流无刷电机品牌日本Nidec(日本电产株式会社)的产品,功耗可以降低58%;同时还采用了日本神荣公司的传感器来进行空气质量检测,而采用瑞士盛思锐传感器来检测温湿度。

除了这些核心零部件外,小米空气净化器2的配件也很豪华,比如三星或LG的塑胶件,豪利时的电源线等等,甚至螺丝等一些小零部件,也是采购自苹果的供应商。

那么问题来了:

这么豪华的配置,小米699的定价真的不赔钱吗?

这里有一个很大的误区就是:很多企业都认为一流的供应商价格一定很贵,其实不然。

大家可能会觉得这个结论不对,一流的供应商设备好,员工工资高,处于制造业的顶端,也一定会追求高利润,那怎么解决成本问题呢?其实这恰恰是小米的优势:

  1. 用大量、稳定的订单帮助超一流的厂商提高效率,降低其人员设备的分摊费用。供应商最怕的不是没有订单,而是数量不稳定的订单。这个月生产100万个产品,需要招工人,安排生产。下个月没有订单,工人怎么办?小米不仅总量大,而且尽量保持平稳,避免了大起大落。
  2. 用长期的、全方位的合作来降低供应商对一款产品的毛利率的要求。虽然这一款产品的毛利率降低了,但是小米生态链有全系列的产品和对方合作,他全年利润的总额就可以最大化了。


03 | 49元的小米插线板,怎么做的?


日本的标准电压是:110v,小米插线板是220v电压,所以日本人在国内是根本用不到这个产品的。然而就是这样一个日本消费者根本不会用到的小米插线板,却在日本获得了G-Mark设计大奖,打动评委的是我们根本意识不到的三个小细节。

第一个细节是插线板上的三合一开关。

在过去20多年里面,其实我们整个行业都在沿用一种又大、又笨、又丑的开关。而我们为了让插线板尽量薄一点、小一点儿,看起来更加轻巧一点,我们必须要把这个沿用了20多年的开关“干掉”。而为了把这个三合一开关做的很精致,我们要重新设计、重新开模具、重新进行复杂的验证工作,更需要整个产业链条上各个环节共同努力去完成。

第二个细节是:小米插线板表面微微的隆起。

这个其实要追溯到雷总的坚持。当我们把一个自认为非常理想的设计交给雷总后,他坚持让我们的设计人员再减掉两毫米。要知道,我们的插线板其实已经比其他同类产品小了三分之一以上了,两毫米的差距其实用户感觉并不会很明显,但是雷总就是咬着不放。而这也就导致了我们在设计上极尽一切可能地做小,甚至采用了手机设计领域常见的小手段:“偷厚度”。


其实很多手机产品在设计的时候,为了让用户看上去觉得很薄,会把棱角边缘做的更薄,而中间部分则会微微隆起。小米插线板就是有这样一个微微的隆起,比起棱角边缘“偷”了不到一毫米的厚度。

第三个细节是:我们在尾部露出电线的那个圆形小孔的与众不同。

一般的插线板,在尾端走出电线的孔都是火山形的,在组装的时候可以直接安上,而雷总说这样不美观,一定要做成非常小的圆孔,这无疑是会给组装增加麻烦,因为我们要先把电线插进孔洞,再从底下把零件装配上去。从量产上来讲,这样会增加一道工序,时间上不说,产品成本也会因此增加两三角钱。

在小米的插线板面市以后,如果我们从网页上看小米插线板,根本看不出跟其他插线板有太大的区别。要是将小米插线板与其他品牌的插线板放在一起对比,那差别就太明显了,而且其他插线板的拔模角也要比小米的大很多。把拔模角做小,接近零度的时候,对生产工艺的要求更严格,可我们偏要追求这种精致感。

从一个插线板的细节就能看出小米做产品的态度,而这些也就解释了小米确实是在做价格更低品质更好的产品。

04 | 小米为什么可以做到价格厚道?


效率是小米的核心竞争力。

用效率解决传统商业的不合理环节,可以令成本大大降低。

如何做到高效?

其实效率隐藏在运营的每一个环节当中,比如我们理念一致,执行力和战斗力强,机制合理,流程合理,产品定义精准,都可以提升效率,就看你用什么手段把效率从每个环节中“抠”出来。

比如:小米生态链的孵化模式,其实就是把小米的很多优势资源拿出来共享,然后每个团队发挥自己的特长,这种竹林效应就是一种高效的成长模式。再比如,我们这支团队,有着非常丰富的战斗经验,也趟过很多坑,而我们趟过的每一个坑,所得的经验都可以分享给下一个生态链企业,避免它们再走弯路。

正是因为效率,我们才可以做到诚实定价。

说实话,我们这群工程师做东西其实还是带有一点理想主义的,没有那么浓的商业味。我们希望自己做出来的产品首先得让自己喜欢,然后能够让用户也喜欢。当然我们也不能不赚钱,不赚钱的公司怎么能运作下去?

所以我们的做法是先竭尽所能做出好产品,再通过提高效率,做到成本相对较低,然后以一个良心价格卖给用户。

我们可以保证我们的产品一定值这个钱,保证不蒙人。我们会在商业与用户的满意度中寻找平衡,我们可以获益,用户获得了高品质的产品、诚实的价格,也可以获益。只有各方利益统一,这个模式才能长久——这就是诚实定价的意义所在,毕竟:

“小米做感动人心的产品,真的不是说说而已。”


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