环境不会改变，只要你没变。

营销心势力——社群新零售

知名财经作家吴晓波在一场线下零售演讲中这样说到…

随着新科技革命浪潮的开启，人工智能、大数据、云计算、AR等技术逐渐渗透到各行各业中，在中国这个激进的消费品市场，技术和消费的融合更加快速深入，新零售时代正在悄悄来临。

由于行业的精细化，也就出现了社群经济。未来商业的走向一定是圈层化的，社群化的，生活化的。

所有商业的核心最终都是人，最后所有的商业服务都要回归本质到人的服务当中，而社群是唯一可以持续给用户提供价值最好的场景，没有之一！

社群成为心零售的重要环节

今天的消费者处在“三维空间”中：地点、时间、社群。

它既有一定的活动地点，又有网络条件，也处在一定的社群影响力之内。通过有影响力的社群人物，就可以触及到这个社群里的其它人群。

社群提供的一个必要价值在于“找到人”。

新零售着重数据，强调以用户为中心点，通过数据形成完整的用户画像，从而更精准的找到人。

商家在供给产品、用户画像进行标签化，通过寻找、连接标签匹配更高的社群，更好的发现需要，满足需要。

社群提供的一个必要价值是“找对产品”。

如今，消费者的信息环境是“信息大量过载”，消费环境是“供大于求”。听哪个？，买哪个？

越来越多的新品牌、新物种、新服务进入了消费市场，在消费端同时面临认知挑战和选择困难症。

社群的价值是帮助消费者跨越认知挑战，挖掘新的消费需求；在持续性的消费中，社群的经验共享可以减少选择的误区。

社群是心零售的核心

现如今整体经济环境出现滑坡，诸如新常态、新内容等概念到处都是，但多数人不能完全理解心零售的概念。

前些日子，一个传统企业老板开了家网店，让客户网上下单。这家企业便声称自己是在做心零售。究竟何为心零售？我们需要首先找到目前零售最核心的问题。

零售行业其实没有新旧之分，所谓“心零售”也是零售行业一直迭代的结果。

“顾客生态圈”是一种社群。而社群正是心零售的经营对象下。

~PS~

社群心零售，其本质是传统零售+社群经济+电子商务，社群心零售作为新零售的开发模式，拥有巨大先天的优势。

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