在数字化浪潮的冲击下，企业急需把数字化转型提上日程。 而企业业务涉及方方面面，数字化转型从何入手？

首先，让我们来了解一下什么是数字化转型。

数字化转型热潮掀起，源于十四五规划中，明确“加快数字化发展”在“加快发展现代产业体系、推动经济体系优化”目标中作为重要指导方针。数字化转型指的是企业利用新兴的技术为企业管理和与客户交互的各个场景提供更便捷，更智能的解决方案，是不断适应技术发展和用户消费习惯改变的方式。

所以数字化转型着手的方向即可为，企业管理的各个方面以及与客户交互的各个场景。而对于所有企业来说，数据和信息都是极具重要性的，做好数字化转型具有普适性。

以往企业数据和知识的管理因为技术限制、人工管理等原因缺乏整合管理，导致在维修企业知识库或使用时存在诸多问题；比如多知识库维护困难、知识库一成不变、搜索不准确、版本管理混乱、缺乏结构化数据等问题，严重影响企业知识的有效使用，影响。企业自身的知识管理呼吁类似KCS知识库的新一代智能化知识管理系统。

KCS知识库即KCS(Knowledge Centered Service)知识库，基于AI底层技术， 拥有能够听懂语义的引擎。利用知识库，能够通过双向同步机制维护多个知识库，一处更新，多处生效，保证知识库中知识的唯一性，避免知识矛盾，口径不一致，实现企业知识库的统一维护；并且在使用知识的同时也在维护知识，通过实时反馈机制保证知识库中的知识始终是最新的，有效的，过期知识及时淘汰，达到动态更新的效果；可以利用强大的自然语言理解技术和精准的搜索排序技术，支持附件内容、知识图谱等多种类型数据的搜索，快速获取想要的知识，实现精准搜索；对于非结构化文档，可以自动构建成知识图谱，让知识能够结构化呈现，所需知识能快速被查找 ，知识之间相互关联起来，从而发现未知联系。

总之，沃丰科技KCS知识库以科学的方法论管理知识的全生命周期，支持多种类型的知识，包括FAQ、文档、视频、知识图谱等，提供了精准搜索的能力，用户可快速获取需要的知识。KCS知识库支持多知识库的统一维护，通过即时反馈机制保证知识库的动态更新，可以为企业创造更大价值，助力企业的数字化转型。

基于先进技术的知识库，能够为企业管理好量级及变化性的信息和数据，是企业在这个层面进行数据化转型的需要考虑重要解决方案之一。