快消品行业面临洗牌,这家企业如何借力打力,沉淀2300余家客户

随着互联网时代的到来,消费市场竞争进入白热化阶段,尤其是在电商发展如火如荼的背景下,整个快消行业被推入转型升级的洗牌期。

惠州市柒号库商贸有限公司,成立于2020年,现拥有将近上千类的单品,是惠州品类最全,规模最大的批发型企业之一。

其服务网络遍布国内多个城市和地区,下游客户数量多达2300多家。


接入订货宝前 ▎传统订单模式,掣肘快速发展

彼时,7号库商城下游多为中小超市,坐拥2300多家下游客户。

随着客户数量不断递增,管理难度也逐渐递增。

业务量高速增长的同时,也带来了相应阶段的问题:传统订单处理模式,漏洞百出。

目前,在快消品行业中,传统的订单处理模式仍然占据着根深蒂固的地位。

携手订货宝前,7号库商城都是靠人力来进行1对1服务∶ 业务员报单、电话订货、现场订货等等。


快消品行业面临洗牌,这家企业如何借力打力,沉淀2300余家客户


重度依赖人力的传统订单处理模式,也滋生出一系列问题:

● 手写单子字迹潦草,有时无法辨别,订单处理过程常常出现错单/漏单;

● 上新信息难传达,促销活动难推进;

● 单品种类繁多,记岔或记不全时有发生,导致各种报错问题;

● 价格调整,难以及时、准确传达至下游。

...

以上种种,严重掣肘着7号库商城的发展。

为此,7号库商城负责人陈总决定拥抱数字化浪潮 ,找寻能够助力企业突破的数字化武器,重新激发市场活力。

苦恼之际,经惠州当地的服务商联系,体验试用了订货宝系统。

订货宝高效的订单处理能力,稳定的性能,以及本地化服务能力,都给陈总留下深刻印象。

最终,7号库在众多同类型信息化产品中,选择与订货宝携手。


接入订货宝后 ▎自主下单率达到95%,上新促销不头疼

7号库商城于20年4月开启正式使用订货宝。

接入订货宝后,订货宝为7号库商城打造专属订货商城,并将入口置于7号库官方微信公众号菜单栏,订货业务从原来的线下,全部迁移至线上。


快消品行业面临洗牌,这家企业如何借力打力,沉淀2300余家客户

▲ 7号库商城公众号菜单栏


用数据来呈现订货宝为7号库所带来的价值:自主下单率达到95%,近3月内下单活跃客户多达800+家,月销售金额也一路高涨。


快消品行业面临洗牌,这家企业如何借力打力,沉淀2300余家客户


订货宝系统为7号库商城带来的改变,主要体现在以下几个方面∶

电商式全面展示商品细节,上新资讯及时触达下游

7号库商城的商品种类繁多,光是单品就有上千种,商品规格信息等,很难靠一本纸质手册,或者Excel报价单展示商品全貌。

况且,商品经常更新,上新信息传达这项工作,需要占用业务人员大量精力。

现在,订货宝为7号库商城搭建了一个完美的商品展示橱窗,所有商品都可一键导入,且分门别类地进行呈现。


快消品行业面临洗牌,这家企业如何借力打力,沉淀2300余家客户

▲ 电商式商品橱窗


图文并茂展示商品,下游可以快速了解新品特点,有效推动下单,节省售前沟通成本。

上新也无需业务员挨家电话通知,只需将上新讯息设置到商城首页公告栏,下游订货时进入首页,便会得知上新产品有哪些。


快消品行业面临洗牌,这家企业如何借力打力,沉淀2300余家客户

▲ 公告栏轮播显示


告别手写订单,错单漏单成为过去式

过去,每天2000+家下游客户通过电话、微信等多途径下单。

人效有限,接单过程中难免常常出错,给公司造成损失,甚至导致客户流失。

现在,客户通过公众号入口进入商城,即可在系统上实现随时随地自主下单。

还可实时查看订单处理进度,规避人工收单出错。


一键快速补货,提升下游订货体验

下游客户在下单订货时,可按照购买品类/购买时间/购买次数三项参数,一键勾选生成订单,实现快速补货。


快消品行业面临洗牌,这家企业如何借力打力,沉淀2300余家客户

▲ 首页中栏-快速补货


快消品行业面临洗牌,这家企业如何借力打力,沉淀2300余家客户

▲ 快速补货页面


内置数据报表,减少客户流失

下游客户在商城内下单后,包括下单数量在内的订单数据,支持一键生成多种形式的数据报表,业务数据清晰明了。

这些数据能帮助7号库商城及时发现潜在流失客户情况,迅速找到低频下单客户。

方便后续业务员通过电话回访了解情况,针对问题提出对应的解决方案,提升客户的满意度,有效防止客户流失。



▎他们也在使用订货宝

除了7号库商城,还有诸多知名商贸企业正在使用订货宝。


快消品行业面临洗牌,这家企业如何借力打力,沉淀2300余家客户


结语

快消品行业已经陷入激烈对战的境遇中,竞争激烈且获客成本较高,电商崛起,消费市场份额进一步被瓜分,转型升级成为行业性难题。

毫无疑问的是,拒绝拥抱数字化浪潮的商贸企业,将被市场逐步淘汰。

订货宝勇担快消行业赋能者,为快消行业提供的,是真正意义上的“一站式”数字化解决方案,依托自身产品强大性能,为广大企业消除转型焦虑

发表评论
留言与评论(共有 0 条评论) “”
   
验证码:

相关文章

推荐文章