麦趣尔纯牛奶产品检出丙二醇，这让喝惯了这款牛奶的消费者们十分愤怒，问题牛奶都喝了，退款是他们现在的主要诉求。

麦趣尔在公告里说，承诺对已购买不合格纯牛奶的消费者，无条件退货、退款。但对于麦趣尔问题牛奶的退款诉求，不同电商平台的处理方式有天壤之别。

京东是所有订单秒退，京东客服二话不说，直接给你退款，十分爽快，就算是几个月前的订单，也很快就退款了。

但相比之下，天猫超市却一直在推诿，借口就是，现在不合格牛奶的批次还没公布，所以不给退钱。不管你怎么说，天猫客服就是那套客气到让人反感的话术：亲亲，抱歉，我们督促，已经记录，请耐心等待。

那我们就想问天猫了，问题批次没有公布，那人家京东为啥就能第一时间退款呢？难道没检查的批次就不能退？大家都喝完了，很多都是家里的小孩子喝的，身体健康是否影响都让人担心，这种情况下，天猫却还消耗大家的耐心。

要知道，市场监管总局组织对14家市场占有率高的企业生产的纯牛奶和麦趣尔生产的纯牛奶共23批次样品进行了抽检，结果显示，只有麦趣尔公司生产的6批次纯牛奶检出丙二醇。在这样的情况下，麦趣尔的哪个批次牛奶敢说是合格的呢？

天猫这种拖延推诿的处理方式着实令人寒心。不同的处理方式反映的的是平台对待消费者的态度，这一点，扯皮的天猫没法跟京东比，所以很多人都在骂天猫，赞京东。

看看评论，这就是民意：

“被麦趣尔和天猫客服气得睡不着觉，气得我想哭”

“对天猫超市挺失望的”

“已经举报投诉了，感觉淘宝旗舰店不太行，这次对天猫差评”

“天猫还不能退了，真是呵呵，88会员也没啥用，就算核查出来不是这个批次还敢喝吗？喝进去的我都想吐给厂家和天猫 ”……

在社交平台上曝光之后，有天猫客服才打电话过来处理，说要退款。敢情不曝光就不给退。现在大家的心已经被伤了，以后也会用脚投票的。

作者：100度的冰 养老财富 2022-07-05