6月19日，中国互联网协会在位于花园路街道的中国电信博物馆报告厅组织召开了《打击利用恶意投诉非法牟利自律公约》（以下简称“《公约》”）发布会。记者了解到，《公约》的发布将促进电信和互联网行业规范有序发展，保障企业和用户合法权益，打击利用恶意投诉牟取不当利益的违法违规行为。在本次发布会上，中国互联网协会的专家介绍了《公约》的起草过程、意见征集和响应情况，相关专家对《公约》进行了解读，并与来自腾讯、抖音、知乎、快手等多家企业代表展开了交流。

长期以来，海淀区坚持文化与科技双轮驱动，提升新技术在文化产业中的应用转化水平，创造更多文化和科技融合创新性成果，强化科技对文化建设的支撑与赋能，提升文化产业竞争力。《北京市海淀区国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标纲要》中明确提到“大力培育网络视频、游戏电竞、数字音乐、网络文学、智慧文旅、数字展示等数字文化新业态”。

数字文化产业的发展，离不开良好的营商环境，记者了解到，《公约》的签署将有助于进一步凝聚行业共识，坚决抵制利用互联网平台发布垃圾短信等模板化恶意投诉视频教程违规内容，共同打击利用恶意投诉牟取不当利益的违法违规行为，促进电信和互联网行业规范有序发展，切实保障企业和用户合法权益。

“利用恶意投诉非法牟利，会消耗宝贵的行政资源，也会影响正常用户的投诉，但最直接的受害者还是企业和行业。企业为了应对恶意投诉，会消耗大量人力物力和时间，正常的经营发展受到影响。”中国互联网协会监管支撑部主任郝智超告诉记者。他表示，中国互联网协会组织制定《打击利用恶意投诉非法牟利自律公约》，就是要进一步凝聚行业共识，形成正能量的舆论氛围，把打击恶意投诉非法牟利这项工作，更加深入地、更加广泛地推进下去，营造健康良性的行业环境，规范行业秩序。

据悉，《公约》发布后，作为《公约》的执行机构，中国互联网协会将进行以下工作：敦促各大平台主动巡查，充分调动各平台企业的积极性，联合行业企业共同抵制利用恶意投诉非法牟利行为；严格执行公约的内容，对利用恶意投诉非法牟利相关行为和信息进行监测，发现后通知相关平台企业处置，发挥好桥梁纽带作用；密切关注行业动态，倾听行业呼声，营造健康的行业发展环境，规范行业秩序，和危害行业发展的行为斗争到底。（记者 郭思岐）