在Windows平台上，使用最多的是CHM文件格式。CHM文件格式是微软1998年推出的基于HTML文件特性的帮助文件系统，以替代早先的WinHelp帮助系统，它也是一种超文本标识语言，在Windows 98中把CHM类型文件称作“已编译的HTML帮助文件”。

在分析网络中的故障的时候，首先识别故障现象，收集可能的故障原因信息；然后，根据收集到的情况列举可能导致错误的原因，建立一个诊断计划；最后进行故障分析。对于局域网中的故障可依照配置故障、硬件故障、协议故障和常见故障的表现和诊断方法逐一分析与排除。

软件的帮助系统是开发者为了方便软件使用者学习和使用该软件系统而编写的一系列文档。当我们需要学习一个软件时，除了纸质的书籍教程外，最有效的途径就是充分利用其本身的帮助系统。