为什么薪酬越给越高,但却解决不了员工的动力?薪酬解决的是公平问题,激励才能解决动力问题。决定人动力的不是金钱,而是内心的成就感。执行力和薪酬无关,只会用钱激励员工的领导者属于无能。不要让你身边的人等待太久,等待会产生仇恨。决定动力的不是金钱,而是成就感

假如你的公司请一位歌星开演唱会,她的出场费是60万元，如果低于60万元,她来不来?一般就不会来。所以这60万元就是她的市场价格,解决的是社会公平的问题。现在我们付给她60万元,她可能就会来。但是,假设我们公司正好所有的年轻员工都因为紧急活动而不能来参加这次演唱会,于是公司为了不造成浪费,把票赠送给老干部活动中心,也就是说她唱歌的时候下面的观众都是老人家,他们不会拿荧光棒,他们也不会尖叫,他们甚至不会鼓掌,这种情况下她还能发挥出好的演唱水平吗?当她唱完一首歌,结果台下鸦雀无声,她还会有动力唱第二首吗?可想而知,她接下来是逼着自己去唱,越唱越郁闷,越唱水平越差甚至忘词,越唱台下越没反应。所以她唱歌的水平跟这60万元的出场费没有关系,而跟大家现场的反应有关系。这时候主办方开始着急,不想演唱会搞砸,于是跟她说:“你好好唱,我给你加10万元大家觉得这10万元钱能改变结果吗,可以,她看到10万元一兴奋唱得不错,但很快就冷下来,不能持续。

所以真正决定一个人动力的不是金钱,而是他内心的成就感。

同样的道理,假设员工的市场价格是5000元,你出3000元他来不来?肯定不来,因为不公平,所以工资解决的是社会公平问题。但是员工来了以后,能不能确保员工有持续的工作动力?不一定。他的工作动力跟这5000元钱已经没有关系了,就像歌星本来很有演唱能力,结果在那样的环境里面无法发挥出来。所以解决员工动力的不是这5000元工资,而是对他的即时激励。很多企业家一直对员工很不理解,说我给了他最好的待遇,甚至给高管配车、安排住房,为什么还是没有奋斗的动力呢?”因为待遇、车、房都做成了福利,而不是激励足球世界杯,如果场边没有球迷的呐喊,球员会有最好的竞技状态吗?所以决定球员状态的是球迷,决定歌手状态的是歌迷,决定员工状态的是激励。

有的企业家说:“我有给员工激励啊,我过年都给他们发奖金,为什么还是解决不了问题?”如果歌星唱得很好,歌迷觉得唱得不错,但是现场没反应,等你回到家里,你跟老公说,他唱得真不错。这样对歌手有没有用?当然没用。所以激励一定要即时,这就是即时激励,即时激励是对阶段性结果的实时反映,强调奖罚不过夜。

只会用钱激励员工的领导者属于无能

根据马斯洛的需求层次理论,人的需求可以分为五大类。人最底层的需求是生理需求。在企业里面工资福利就是生理需求,因此公司里做考核,搞管控都跟工资有关,所以管理层次都是生理需求,也就是人的需求的最底层。

第二层,人有了吃喝就追求安全需求。比如住房、结婚,未来的空间,对公司文化和规则的明确。一个公司离职率高,很重要的一个原因就是安全需求满足的不够,员工没有安全感。员工离职是不是只因为工资低的问题?你发现很多单位人员流动很低,但工资不高,比如说公务员体系,最开始工资高么?不高。但为什么他们的稳定性很强?因为他很清楚,他现在可能是个小兵,但是只要他不犯大的错误,过两年可能他就是个副科,再过两年就可能是副处,未来的预期非常明确,心态就非常安稳。所以优秀的企业都是在管理员工的未来,平庸的企业都是在管理员工的现在。

第三层,情感交往需求。每个人都渴望与外界交流互动,一个企业里,如果员工与员工互相冷漠,表面上大家都在安静埋头工作,实际上却是尔虞我诈,互相猜忌,缺乏交流。就会导致人与人之间缺乏信任感,就不愿意敞开心扉合作。所以公司通常举办的旅游、运动会、聚餐甚至是K歌、生日会等等都是必要的因为它在满足人们的情感交往需求,要成功,先得要有人味。

第四层,尊重需求,人都渴望获得尊重,每一个人都希望自己非常重要。人获得尊重的因素包括权力、财富和地位,而人终极追求的还是地位。所以当一个人赚了足够的钱之后,还是空虚的,因为他没有获得社会的尊重,所以就会从事社会活动、慈善活动、政治活动,因此很多企业家最后逐步都会变成市场政治家,因为在中国人心中官员就代表尊重和地位,这是5000年文化形成的官本位需求。我在微观学社专题课中,专门讲到职级晋升系统,一家公司把职级拉开之后,员工就拥有晋升通道,级别高本身是一种地位的尊重。比如在小学,最牛的学生就是六年级的,因为他的级别最高,总觉得别人是新来的。同样的道理,老员工要有职级,贡献大的要有职级,没有职级晋升通道的企业员工就很难长远留住,因为尊重需求没有释放。世界上所有稳定性和归属性强的组织,都很善于使用职级系统,军队、国有企业、公务员等。排队买火车票的感受还记得吗?人们一般会选择一个队伍短的进入,谁都希望早点出头。进入之后,一般就不太会离开,因为后面的人越来越多,而前面的人来越少,排队排的是种希望,你会觉得中途离开是前功尽弃,而且便宜了后面的人。

第五层,人类最高层次的需求就是自我实现。为什么这几年选秀节目如此火爆,因为它满足的是自我实现需求,能让一个无名之辈一夜之间成为明星,这是多少人渴望的梦想。前几年热播了一个肥皂剧《丑女无敌》,后来又接着拍了多部续集,里面没有什么大牌演员,为什么能火?因为满足了人的自我实现需求很多人在公司、在群体交往中都像女主角样被压抑,但最后依靠自己的努力冲出重围,获得尊重。

满足的需求层次越高,人的动力就越大。如果你只会用钱来管理你的员工,你的管理层次就太低,处于第一层,生理需求老板认为员工最关注的是工资,所以很重视工资体系。但是在员工调查里面发现员工最重视的是挑战、安全、归属,排在第五位的才是工资。所以我们要真正认清楚员工的内心,真正要经营的是员工的内心,因为一个人真正的财富不在大脑,更不在双手而在于他的内心。高手都在经营人心,低手都在经营双手。即时激励要解决的问题包括:第一,如何让钱产生的动力最大化;第二,除了钱之外,人还需要什么。

即时激励分为正激励和负激励,正激励可以塑造人的行为，负激励可以毁灭人的天性。