2010年9月底,奇虎360公司针对腾讯开发了“隐私保护器”,这款软件的目的很简单,就是搜集腾讯QQ有没有侵犯用户隐私的信息。面对周鸿祎此举,马化腾自然不乐意了,立即指出360浏览器涉嫌借黄色网站推广。于是,一句“你色狼”,一句“你流氓”,标志着漫长的“3Q大战”开始了。
2012年11月初,腾讯集团表示:将会在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件,用户必须卸载360软件才可登录QQ。腾讯此举意味360软件和QQ软件是鱼和熊掌不可兼得,用户必须二选一。同时,两家公司越打越激烈,逐渐走到了对簿公堂的境地。
经过三场诉讼后,尽管腾讯全部胜诉,但是,在大部分网友来看,这场大战没有赢家。即便腾讯赢得了2014年的官司,不过,腾讯作为当时6亿QQ用户的大公司,应该选择符合自身形象与责任的更大度的做法,而不是让用户的电脑变成软件公司竞争的战场。换而言之,二选一的局面,也着实让很多用户难以抉择,并让腾讯的企业形象一度跌至谷底。
但是,名誉扫地的教训,却让腾讯深刻的感受到了危机。尽管腾讯QQ在当时拥有最多的用户,但是不考虑用户体验的行为,不排除腾讯会被用户抛弃的可能性。2011年6月,在一片抄袭、垄断的质疑声中,腾讯第一次举办了“开放大会”,马化腾承诺提供开放的平台与开发者合作,一起分享市场空间。
自2011年开始,腾讯推出新一代即时通讯应用——微信,并在五年时间里收获了7.62亿的月活跃用户。更为关键的是,微信的开放生态策略,正是腾讯在吸取“3Q大战”教训后的重大改变。伴随着微信的应用宝,曾经只用了18个月时间,就实现了500亿的累计分发量。在腾讯开放平台上,注册移动开发者数和收录应用数双双超过500万。此外,截止2015年10月,应用宝扶植中小开发者的“双百计划”已投资近30个项目,4个项目年底前会登陆新三板,1个即将登陆创业板;持股公司总市值超过80亿人民币。
最后,腾讯如今的市值和开放态度,和六年前的3Q大战存在着密不可分的关系。对于这场没有赢家的较量,腾讯不再仗着用户多的垄断地位,从而忽略其他互联网公司的利益。也即,保持腾讯旗下产品的开放态势,实现互联网生态的共赢。在这一点上,周鸿祎值得马化腾好好感激一番,毕竟强大的对手,也在督促着彼此共同进步。