" 滴滴一下，快乐出行 "，可对于市民胡先生来说，昨天的一次滴滴出行，一点儿都不快乐，他说，自己从八卦四路到福田保税区，除了打车费用之外，还额外损失了4000多元，咋回事呢？

人下车了 手机却落在车里

昨天下午 4 点半左右，在八卦四路的胡先生和朋友，叫了一辆滴滴快车，打算到福田保税区办事。上车后，胡先生的朋友发现手机没电了，于是麻烦司机师傅帮忙在车上充个电，司机师傅愉快的答应后，就将充着电的手机放在了前排的座椅之间。

客服：很抱歉 我们也联系不上司机

自己联系不上司机，那就赶紧求助客服吧，然而，滴滴客服昨天给出的回复，却让胡先生和朋友心凉了半截。

今天上午，胡先生又再次拨打了滴滴客服电话

4 千块的手机不算啥 里面的资料无价

胡先生表示，遗失的这款手机，新买的时候是 4 千多元，这变成二手机，估计也卖不上价，所以他们着急找回手机，还真不是因为单纯的心疼这部电话。

客服之外的求助渠道

作为乘客，遇上这种糟心的事儿，是不是就只能干等客服的处理呢？

律师表示，其实还有两条自救渠道。

张鹏律师：司机对手机是有保管义务的此类情况 乘客一是可是向公安机关报警求助二、可以自己到法院对司机进行侵占罪的提起诉讼。来源：深广电第一现场