近日，南通近400名团员青年代表共同纪念五四运动99周年。作为全市诚实守信类“时代新人”代表，启东市华武保安服务有限公司的保安员樊冬美登上讲台分享了自己的故事。

樊冬美2012年11月参加工作，现被派驻在启东农村商业银行股份有限公司少直支行工作。每当客户来办理业务，她总是上前打招呼，主动为客户停放好车辆，引领他们去窗口办理业务……樊冬美记性不错，见过一次的客户下次见面就能叫上名。时间不长，少直镇上的居民就喜欢上这个热心肠的女保安。

樊冬美正在指导客户办理业务。黄海 摄

一天傍晚，樊冬美在打扫卫生时，发现柜台上一顶挺旧的太阳帽，根据柜员办理业务的顺序，推测这顶太阳帽应该是张先生的，虽然樊冬美能回忆起张先生的形象，可系统保存的信息中没有他的电话号码，樊冬美便记下张先生的名字，并把太阳帽保管下来。隔了将近一个月，张先生又来办理业务了，樊冬美一眼认了出来，主动上前询问。张先生惊喜地喊了出来，“还在，没丢?”原来这顶太阳帽是他已故爱人跟他最后一次旅游时买的。张先生向樊冬美拱起双手，一连说了好几个“谢谢”。

有一天下午快下班了，樊冬美正准备打扫自助银行区域，见一位妇女一边打电话一边准备把卡插进柜员机，她便站在外面等候，不经意间，听到客户正在询问对方操作步骤，便上前询问客户到底办理什么业务。客户说女儿刚上大学，把包丢了，包里有手机和2000元的生活费，现在女儿同学帮忙联系了她，要她先把生活费打在同学的卡上。

樊冬美凭直觉，初步认定这是一起诈骗案，便劝阻客户操作，并请她到柜面办理，但客户很不耐烦，说她多管闲事。经过樊冬美和支行员工们再三做工作，最后证实这确是一场骗局。起初对樊冬美的劝阻很反感的客户，感激得不得了，连连鞠躬致谢。

在做好本职工作的同时，樊冬美还抢着干一些分外事，电子银行业务，她是个行家里手，客户询问电子银行方面的问题，她都能立即回答，许多电子银行客户都是她拓展来的。樊冬美还经常指导客户填制凭证，减轻了柜面员工的工作负担。