都市快报

作者：首席记者 梁应杰 编辑 童蔚

家电清洗、水电维修、家政保洁、衣鞋洗护、快递收发、手机维修、地暖安装、墙面刷新……这些，以后都可以交给楼下的“京东帮智慧社区店”来做了。

而你只需安坐家中，一键下单，工作人员便会上门服务。

今天，京东全国首批7家“京东帮智慧社区店”分别在杭州、绍兴、重庆、成都、西安、广州等城市同时开业。它立足于“社区管家”为居民提供家电、家居、家政的到家服务、智能健康产品销售服务、房屋改造家装服务，成为京东线下服务体验的新入口。

社区管家：打通“最后一公里”到家服务

京东帮智慧社区店主要位于城市居民区，可覆盖周边5公里范围，为一至三线城市居民打通社区“最后一公里”家庭服务，提供更为放心、方便快捷、高品质的服务和体验。

日常生活中，我们常常会遇到安装、维修、家政保洁等价格不透明、服务质量难以保障的问题。诸如，手机碎屏了不知道去哪找正规的店维修；进入夏天想把空调清洗下再使用，不知道怎么找人又不知道会不会被宰；门口鞋柜上的盒子里放着许多小广告，水电维修、家电维修、房屋改造等，哪个都得留着，万一有需要呢……

京东帮智慧社区店，一键解决了这些问题。不久前，京东推出“京东服务+”统一服务平台，消费者可在京东下单或到店下单上述服务，由智慧社区店对所覆盖区域提供更快速、即时的上门服务。它聚合起家庭服务的入口，除了提供家电、家居、家政甚至家装服务，未来还将与物业合作，成为城市居民的“社区管家”。

大数据选址：体验家门口的智慧生活

走进智慧社区店，银白色调的空间简洁温馨，智能体验区、智能卫浴区、健康生活区、空间定制区、衣鞋洗护等区域一目了然。

智能家居生活在这里得到充分展现，居民可以体验智能门锁、智能马桶盖等系列产品，以物联网为连接的全套智能家居解决方案。社区店集合智能家居社会资源，可以为居民提供整体智能家居服务、设计、安装维护等，升级现代化品质生活。

社区店还配备了高科技展示和体验方式，通过VR展示设备让人身临其境般地感受家装改造后的效果，通过人脸识别刷脸支付，通过蓝牙技术等实现账号注册、快捷支付等。

据介绍，开业的这7家“京东帮智慧社区店”均通过大数据进行门店选址、确定服务范围、订单分配到离居民最近的社区店，从而提供更即时的上门服务。同时，借助智慧供应链和大数据优势，社区店快速更新当地有强烈需求的商品并进行展示，定向推荐本地优势产品，实现“千店千品"的个性化精准零售。

快速复制：年内将开100家社区店

2014年，京东实施渠道下沉战略，率先推出服务农村消费者的“京东帮服务店”，布局农村最后一公里，为农村消费者提供大件商品的营销、配送、安装、维修四位一体服务，覆盖了全国近60万行政村。

随着便利性及个性化消费需求的增长，京东开始进入社区服务领域，推出服务一至三线城市居民的“京东帮智慧社区店”，布局社区最后一公里，打造聚合社区家庭服务入口的高品质“社区管家”，并提供智能、健康生活的家庭配套商品及解决方案。

据介绍，2018年京东计划在全国一至三线城市开设100家“京东帮智慧社区店”，3年内完成所有地级市的社区店开设，依托社区店自身资源技术优势以及京东品牌背书，打通服务、精准零售、智能体验等功能交互，整合家庭服务入口打造社区服务生态圈，成为中国社区服务领域领先品牌。