“潘师傅，我来给你换药啦。”傍晚五点半，江北区孔浦街道社区卫生服务中心的刘碧红医生，按约来到了潘师傅的家中。作为潘师傅的签约家庭医生，刘碧红利用下班时间送医上门，为潘师傅受伤的小腿换药检查，来来去去已经十多次了。

“多亏了刘医生每隔2到3天，就上门一次来给我换药，现在恢复得很好，已经把钢钉给取掉了，再过半个月伤口应该就能愈合了。”看着逐渐愈合的伤口，潘师傅一家的感激之情溢于言表。

4月13日，家住宁波市江北区庄市西陆小区的潘师傅，车祸后在宁波大学附属医院手术出院回家。看到打了六个钢钉的小腿，潘师傅一筹莫展，这换药可怎么办啊？自己连床都下不了，也无法坐轮椅，平时生活全靠老伴一个人照顾料理，可要是出门换药，家住二楼，自己170多斤的体重恐怕谁都吃不消。

“思来想去，我就想起了自己的签约家庭医生——孔浦街道社区卫生服务中心的刘碧红医生。”潘师傅说，刘医生不仅医术过硬，平时对病人也关心有加。抱着试试看的心情，从医院回到家里后，潘师傅拨通了刘医生的电话。在听说了潘师傅的困难之后，刘碧红毫不犹豫地答应了潘师傅的要求，并根据潘师傅的病情和需求制定了上门出诊的计划。

潘师傅的原房屋拆迁，现租房居住，新家距社区卫生服务中心的服务站点路途较远，而刘碧红作为驻站医生，上班时间必须在岗。刘碧红只能与潘师傅约定，在下班后前往换药。

当天下班后，刘碧红就带上换药包来到潘师傅家里。潘师傅的创面是车祸碾压伤，本身又有多年的糖尿病病史，伤口错综复杂，既有取皮区，又有植皮区，还要穿插于六枚钢钉之中，换药难度可谓盘根错节，就连拆线也要费九牛二虎之力。

“稍微会有点疼，忍受一下。”拆线、清洗、换药、包扎，耐心仔细的刘碧红每次换完药天都黑了，家住鄞州的她，还要匆忙赶回家去做饭。刘碧红不但没有抱怨，还经常引导潘师傅如何进行康复锻炼、调整饮食结构。“多亏了刘医生，我少吃了许多苦头。”正是有签约家庭医生作为家门口的健康“守护人”，潘师傅对自己的恢复很有信心。

在江北区孔浦街道社区卫生服务中心，像这样贴心到位的家庭医生上门服务不在少数。作为我市首批试点家庭医生签约服务单位之一，该单位自2015年5月1日起组建了3支“1+1+X”模式的家庭医生团队，由全科医生和社区护士为基本成员，根据居民健康需求和签约服务内容选配如公共卫生医师、专科医生、临床药师、健康管理师、心理咨询师、康复理疗师、社会工作者等共同组成。他们为签约居民除提供包括基本医疗、基本公共卫生服务项目外，还提供家庭医生预约诊疗、家庭病床、上门出诊、健康诊断干预、专科医院预约转诊、预约检查等精准化服务。

根据老年人、慢性病人、孕产妇、0-6岁儿童等十大签约重点人群的不同健康需求，结合中心可及的健康管理资源，为签约居民提供个性化惠民签约服务包。

两年多来，医务人员们在社区居民中树立了良好的口碑，截至目前，江北区孔浦街道已有8000多名居民签订了家庭医生协议。

家庭医生是离城乡居民最近的健康守护者。今年5月19日是第八个“世界家庭医生日”，主题是“家庭医生：我承诺，我服务”。

家庭医生提供哪些服务呢？

约定的基本医疗卫生服务

1、提供基本医疗服务。如预约就诊、预约专家会诊、预约大型仪器检查及优先转诊、按相关规定享受医疗报销优待政策等服务；

2、提供基本公共卫生服务。按基本公共卫生服务项目（简称项目，下同）要求提供定期随访等服务，并利用家庭医生所在单位的咨询热线、云医院、网络平台、电子终端等途径，提供便捷的健康互动服务;

3、提供个性化健康管理服务。对签约对象进行健康体检、健康评估、健康监测，制定个性化的健康管理方案，定期跟踪评价。

非约定的医疗卫生服务

有条件的基层医疗卫生单位，家庭医生可以根据签约对象需求和申请提供非约定的医疗卫生服务。如个性化健康体检、康复医疗、检验检查、上门服务等，并按规定的收费标准收取费用。