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乔布斯与清洁工的中国版故事

日期: 来源:还原需求的本质收集编辑:清洁工

最近看到了有关“乔布斯与清洁工”的故事,大意是——某天,乔布斯发现自己的办公室没有打扫,就询问清洁工。清洁工答道:昨天刚换了门锁,他没有及时拿到新钥匙,所以没有打扫。

此后,苹果公司每次任命新的高管时,乔帮主都会对新晋升的副总裁们讲这个故事。

正好,我也是遇到了一个中国版的清洁工故事。

只要不出差,我几乎每天晚上都去小区旁边的健身房游泳;有时候忙乱,就会把洗漱用品、密码锁之类的落在男更衣室里。第二天去找的时候,才发会东西不翼而飞了。

第一次发生这个场景的时候,我去找了健身房的前台。他们的规程很明确——清洁工每天下班后做清洁,如果捡到了东西要交到前台;但是这次他们的清洁工没有这么做。我提出了口头投诉,前台也都表示会进行教导。

在随后的日子里,这个场景,又接二连三的发生了。十有八九,我的东西都没有找回来。也就是说他们的服务质量很不稳定。

我进行了反思:1、是我自己粗心大意,屡教不改呀。2、清洁工没有执行规程。3、这个健身房的会员里真有low人呀。

就在上个月,这个场景又发生了。我去找前台,前台又呼来了清洁工,清洁工一开始是说不清楚;后来又说漏嘴了——早上的时候看见了,就放在更衣间的凳子上了。

我说道:那你为什么不交到前台呢?

清洁工:你自己不看好,跟我又什么关系。说罢了,他转身而去。

我和前台都愣在当场。前台喊来了他们的负责人,一起道歉:清洁工都是由保洁公司“外包”来的,他们会向保洁公司反映的。

过了几天,我在小区里,忽然又看到了这个清洁工,这个精瘦的老人骑着车,两眼烁烁放光,在巡视各个垃圾桶;自行车上挂满了纸壳、塑料瓶,在随之晃荡。

我看着他精瘦的背影,在垃圾桶旁边认真地“工作”着。思考了很多:

1、对于家庭,他应该是一个有担当的好男人,如此大岁数了(我预估应该在60岁以上),还要去做清洁工;在工作之余,还要想方设法地去增加收入。

2、对于工作,他是否真的有担当?拾荒(捡垃圾)对于他而言,是“外快”,是第二(第三)职业,他很认真、很积极——因为小区里的“竞争者”很多。但是在“正式的工作”上,为什么没有这样的精神呢?

上述“乔帮主”与清洁工的故事,他表达的意思是——清洁工可以对未完成的工作找借口,但是副总裁不行。

即使不是副总裁,不是所谓的管理层,我们这些工作者,对自己的职业,是否也真的有担当?

我们有没有——在赚“外快”(例如:非职业的炒股、炒币)的时候聚精会神;而在正式工作中得过且过?即使是不做任何兼职,我们在工作中,有没有认真、负责?有没有给客户、社会带来价值?

一个人对工作都不认真,那么其个人和家庭生活也应该不会很完美。

呵呵,有一句鸡汤:每个人今天的境地,都是源于自己n年前的抉择和努力。

一晃眼,我大学毕业二十年了。经过这些年的大浪淘沙,曾经意气风发的同学们,有人当上了副总、董事、大PM;有人在倒计时着退休的日子,有人漂泊天涯,有人一事无成,有人……

他们的境遇基本上是符合上述“原则(Principle)”的。

——谨以此文纪念我大学毕业二十周年。

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