文 / 东方亦落

近日，媒体又曝出某快递企业暴力分拣的消息。快递员们把各式各样的包裹在空中扔来扔去。快递员表示，普通包裹一直都是采取这种分货方式，" 要想不被礽，就多掏钱做保价。"

快递行业运输过程中的暴力分拣并不是今天才出现的，此前也多次曝出过类似的新闻。我们收到一些快递后会发现里三层外三层包裹的相当严实，就是商家为了防止这种分拣方式对货物造成损害。快递员表示，如果是做了保价的货品就不会被暴力分拣，而没付保价费的包裹不管是什么包装都会被扔来扔去。

这样的分拣方式不能说是正确的，但采取这种方式却不能将责任全部归咎于从业人员。

实际上，分拣是一个短时间、高强度的脑力与体力相结合的机械性重复劳动。而人的本能是让自己的工作变得更加简单，从而使自己在最大限度上获得舒适感。

可以设想一下，分拣人员在 A 点拿到快件，需要按收货地的不同将其移动至 B、C 等点，而这些点与 A 点距离估计在 2 米左右。开始做这个工作时，人们可能会按照公司的规定强迫自己将快件从 A 点搬运到其他点，但长时间的重复会让身体本能告诉人们，使用扔、踢等动作将工作效率提升，也就是我们常说的暴力分拣动作。

这与从业人员的文化水平和素质并无太大关系，就算是硕士博士去做这项工作，也会经历上述的过程。可以说，暴力分拣只与人类的身体本能有关。只要是人，都不可能保证像机器一样完全标准地去完成某项工作。

说白了，分拣就是需要在快件安全与工作人员的作业方式之间寻找平衡点。在当前快递行业普遍采用人工分拣的背景之下，想要杜绝暴力分拣现象的可能性极小。此外，快递公司还压缩人工成本。在双重压力之下，暴力分拣现象更难禁止。

当然，对于这一现象也并非没有解决办法，机械化不失为一个有效的方案。如果说各个点之间有皮带机连通，分拣人员直接把货物搬到皮带机上，货物由 A 点传送到其他地方去。有了机械的介入，工作只需转身就能完成，降低了劳动强度，就可能有效解决暴力分拣问题，也使快递行业离标准化更近一步。当然，要实现这一点，可能还需要很长的时间。