“

这是一家网红社区医院

定位太原南屯苑

由一群道地的山西娃组队

就想为咱家乡踏实的做件小事儿

试运行短短几个月的时间

众多业内人士邀约参观、暗访探店

见证着奋斗中的青春

闪光灯下

我们存在的意义

不是为了复制Copy

而是为了打造更多被大家需要的

拥有独特Style 的社区医疗团队

不同的团队风格

来自于不同的领队人物

下面请和我们一起走进

壹家壹社区站首位——领队人物

张小丽

Our first leader 隆重登场

”

社区医疗服务只有做到最大程度的不一样，才能得到最大程度的被需要。—— 张小丽

紧抓医疗安全

团队军事化管理

注重每一个细节

三十年服务“零”投诉

出身军人世家的她，18岁考入武警医学院，先后于武警山西总队医院（三甲）大内科、肾内科从事护理管理工作，作为一名优秀的护士长，党员，30年来护理工作零投诉，虽带队高风险科室，但团队朝气十足，成本管控到位，尽管在医院的再三挽留下，她却坚持选择了壹家壹社区。

儿子不理解，作为医院科主任的老公更是不理解。同事们笑谈“好好的大医院护士长不做，非要去社区当小店长，每天忙的还以为当了个‘院长’，真是越走越接地气了。”

细/节/决/定/成/败

说起这种种的不理解，张小丽仅寥寥几句轻松带过，言谈间一份军人独有的气质自然流露。

从大医院到小社区，从高平台到新基层，三天大落地橱窗的适应，十天信息管控平台的熟练掌握，每日的安全流程、成本管控、服务接待、晨会交接，“三十年部队医院的护理管理经验，可没想到，到了咱这社区医院就是一次新的出发，要学习的真太多了”张小丽坦言道。

她也曾不止一次的犹豫过，“但人要活在当下，社区医院平台虽小，可这真的是一件有意义的事儿，远亲不如近邻，那浓浓的人情味，真的很有正能量，都说社区分级诊疗难，可我觉得难就难在医护人员的价值都让大医院给平台定位了，我不过是给自己重新选择了接地气的定位罢了！”

从每一个清晨开始

从每一个细节开始

南屯站Style军事化服务管控

张小丽提出的患者服务质控

是在院感、质控标准之上

增加的患者服务质控，包括：

患者消费能力、身体疾病、情绪抚慰

从事医疗服务，就要时刻为自己敲响警钟

南屯站Style5S标准化管理

“社区医院的管理、环境，为啥就不能比医院强？”

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5S标准化管理

成本管控“持家有道”

南屯站Style周周都有练兵课

张小丽时常提醒大家

“小基层也应有大情怀”

所以她，周周组织培训课

业务紧抓不放松

风风火火干劲足

P K

努力为团队抓住每一次开拓思维和眼界的机会，可以学习的东西真的太多了！—— 张小丽

南屯站Style 壹家壹一家人

作为店长，张小丽总是自豪的说

“原来服务按个算，到了社区按家算”

母亲领来孩子，嫂子带来弟媳

儿子陪着爸妈

从服务一个人变成服务一家人

在青春的道路上

我们壹家壹的幸福感是靠团队、靠大家

一起奋斗出来的！