“
这是一家网红社区医院
定位太原南屯苑
由一群道地的山西娃组队
就想为咱家乡踏实的做件小事儿
试运行短短几个月的时间
众多业内人士邀约参观、暗访探店
见证着奋斗中的青春
闪光灯下
我们存在的意义
不是为了复制Copy
而是为了打造更多被大家需要的
拥有独特Style 的社区医疗团队
不同的团队风格
来自于不同的领队人物
下面请和我们一起走进
壹家壹社区站首位——领队人物
张小丽
Our first leader 隆重登场
”
社区医疗服务只有做到最大程度的不一样,才能得到最大程度的被需要。—— 张小丽
紧抓医疗安全
团队军事化管理
注重每一个细节
三十年服务“零”投诉
出身军人世家的她,18岁考入武警医学院,先后于武警山西总队医院(三甲)大内科、肾内科从事护理管理工作,作为一名优秀的护士长,党员,30年来护理工作零投诉,虽带队高风险科室,但团队朝气十足,成本管控到位,尽管在医院的再三挽留下,她却坚持选择了壹家壹社区。
儿子不理解,作为医院科主任的老公更是不理解。同事们笑谈“好好的大医院护士长不做,非要去社区当小店长,每天忙的还以为当了个‘院长’,真是越走越接地气了。”
细/节/决/定/成/败
说起这种种的不理解,张小丽仅寥寥几句轻松带过,言谈间一份军人独有的气质自然流露。
从大医院到小社区,从高平台到新基层,三天大落地橱窗的适应,十天信息管控平台的熟练掌握,每日的安全流程、成本管控、服务接待、晨会交接,“三十年部队医院的护理管理经验,可没想到,到了咱这社区医院就是一次新的出发,要学习的真太多了”张小丽坦言道。
她也曾不止一次的犹豫过,“但人要活在当下,社区医院平台虽小,可这真的是一件有意义的事儿,远亲不如近邻,那浓浓的人情味,真的很有正能量,都说社区分级诊疗难,可我觉得难就难在医护人员的价值都让大医院给平台定位了,我不过是给自己重新选择了接地气的定位罢了!”
从每一个清晨开始
从每一个细节开始
南屯站Style军事化服务管控
张小丽提出的患者服务质控
是在院感、质控标准之上
增加的患者服务质控,包括:
患者消费能力、身体疾病、情绪抚慰
从事医疗服务,就要时刻为自己敲响警钟
南屯站Style5S标准化管理
“社区医院的管理、环境,为啥就不能比医院强?”
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5S标准化管理
成本管控“持家有道”
南屯站Style周周都有练兵课
张小丽时常提醒大家
“小基层也应有大情怀”
所以她,周周组织培训课
业务紧抓不放松
风风火火干劲足
P K
努力为团队抓住每一次开拓思维和眼界的机会,可以学习的东西真的太多了!—— 张小丽
南屯站Style 壹家壹一家人
作为店长,张小丽总是自豪的说
“原来服务按个算,到了社区按家算”
母亲领来孩子,嫂子带来弟媳
儿子陪着爸妈
从服务一个人变成服务一家人
在青春的道路上
我们壹家壹的幸福感是靠团队、靠大家
一起奋斗出来的!